Банк психологически надавил на клиента и получил штраф 400 тысяч рублей

Сотрудники кредитной организации слишком часто звонили должнику‚ в том числе рано утром. Таким образом они нарушили закон о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Суть дела

Банк в Екатеринбурге выплатил 400 тысяч рублей штрафа за злоупотребление правом и психологическое давление, сообщили в Федеральной службе судебных приставов (ФССП).

За месяц банк позвонил клиенту с требованием вернуть долг 55 раз, звонки были в том числе рано утром.

Штраф был выписан по административной статье о нарушении требований законодательства о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Что нарушили сотрудники банка

Сотрудники банка превысили допустимое количество телефонных звонков: не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю, не более восьми раз в месяц.
В банке не соблюдали установленные законом временные промежутки, звоня с 6:00 до 7:30. По закону, звонить и писать должникам можно только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Рефинансировать кредит легко с помощью Сравни.

После заполнения анкеты мы покажем предложения разных банков, среди которых можно выбрать наиболее подходящее. На Сравни можно получить кредит для любых целей, включая рефинансирование, — это позволит сократить переплату и сумму ежемесячного платежа.

Объединить долги

Что делать, если не получается внести платеж по кредиту

Когда становится понятно, что погашать ближайший платеж по кредиту нечем, нужно сразу самостоятельно обратиться в поддержку банка. Если клиент не платит по кредиту и пропадает, банк быстрее передаст дело коллекторам или в суд.

В обращении нужно подробно описать свою ситуацию и причины, по которым не получится внести платеж. Стоит собрать как можно больше документов, подтверждающих финансовые трудности. Например, при увольнении пригодится копия трудовой книжки. Обычно специалисты банка сами дают список документов.

В результате банк может предложить кредитные каникулы, если заемщик подходит под требования, а также реструктуризацию или рефинансирование.

Что будет‚ если не платить по кредиту‚ в зависимости от срока просрочки

Читать по теме

Как быстрее отдать долги

Понять, какие есть долги и когда их нужно погасить. В приоритете должны быть долги, по которым есть письменно зафиксированные обязательства, например, кредитный договор с банком. В последнюю очередь можно отдавать долги, основанные на устной договоренности.
Распределить бюджет. Нужно определить, сколько денег уходит на обязательные траты, такие как аренда, продукты, ЖКХ. Затем стоит определить расходы, от которых можно отказаться, и направить эти деньги на погашение долгов.
Обсудить с банком условия долга. Нужно внимательно изучить договор, чтобы понять, будут ли выгодны реструктуризация или рефинансирование.
Рассказать о своей проблеме. С такой проблемой сталкиваются многие, поэтому не стоит бояться сообщать об этом семье и друзьям. Возможно, кто-то из них тоже оказывался в подобной ситуации и поделится вариантом решения.
Найти дополнительный доход. Это может быть временная подработка по выходным или продажа ненужных вещей.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!