Пользователи теперь могут отказаться от заказа на любом этапе, однако опция будет платной. Возможность бесплатного возврата также остается.
Новые правила отмены заказов на Wildberries
Маркетплейс Wildberries ввел платную отмену заказов. В зависимости от города услуга стоит от 50 до 100 рублей за один товар. Отменить заказ можно на любом этапе, даже если он еще не доехал до пункта выдачи.
Раньше отказаться от заказа можно было только до его передачи в сборку и после получения в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Отказаться от заказа в ПВЗ по-прежнему можно бесплатно.
Wildberries
«К моменту отмены заказ уже проходит несколько этапов логистической цепочки, в которые вовлечены склады, сортировочные центры и транспортная инфраструктура. Остановка этих процессов и возврат товара требуют дополнительных ресурсов, поэтому услуга отмены заказа после оформления является платной».
Оформить кредитную карту можно онлайн
Сравни поможет найти подходящий вариант. А с длинным льготным периодом будет больше времени вернуть долг и не платить проценты.
Платные опции Wildberries
В 2025 году Wildberries ввел плату:
- за невостребованные заказы, которые не забрали из ПВЗ: если пользователь не забрал заказ через 14 дней, плата составит 200 рублей, в течение 14 дней — 100 рублей, если это было предусмотрено условиями заказа;
- за доставку — для некоторых пользователей.

Как вернуть деньги за товар‚ купленный на Wildberries
Читать по теме

