logo
Ещё
16 апреля 2024
21 126
Личные финансы
avatar
Спрашивает

С моей карты YM Ozon списал 199 ₽, но я ничего не покупала!

За что списали деньги? Покупки не делала.

Ответ эксперта

avatar

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

16 апреля 2024

YM Ozon RUS Moskva — это списание денег за пользование услугой «Ozon Premium». Такое списание выполняется ежемесячно, но отключить премиум-опцию можно через личный кабинет.

Возможно, ранее вы получили Премиум в подарок, подключили и забыли, а когда закончилась бесплатная подписка, у вас сняли деньги за очередной период.

Отключить Ozon Premium можно в любой момент. Для этого зайдите в личный кабинет на Ozon → Ozon Premium → Управление подпиской → кнопка «Отменить подписку». Не забудьте подтвердить отмену, нажав на соответствующую кнопку.

Если что-то не получится, напишите в чат поддержки или на [email protected].

Доступ к Ozon Premium закроется в день отмены подписки.

Деньги за неиспользованный период вернутся, только если у вас годовая подписка. Вы получите до 92% стоимости в зависимости от дня отказа.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Еще 6 ответов

avatar
5 февраля

Здравствуйте!

Благодарим за обращение на горячую линию компании Ozon по вопросам этики и комплаенс, организованную при поддержке компании ДРТ.

По результатам рассмотрения информация, изложенная в вашем сообщении, не соответствует критериям релевантности для обращений на горячую линию.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Горячая линия компании Ozon по вопросам этики и комплаенс НЕ ПРИНИМАЕТ СООБЩЕНИЯ, связанные с вопросами:

  • заказа (нарушения сроков доставки, возврата денежных средств, качества товара, документов по заказу и т. д.);
  • жалоб на работу пунктов выдачи заказов, их режим работы, внешний вид пункта и сотрудников;
  • участия в маркетинговых акциях;
  • покупки авиабилетов и планирования поездок;
  • трудоустройства в Ozon;
  • коммерческих предложений;
  • нарушений правил дорожного движения водителями Ozon;
  • мошеннических интернет-ресурсов, фишинговых ссылок и рассылок.
avatar
5 февраля

Ни на что не подписывалась, ничего не подтверждала, стырили 199 ₽.

Задайте вопрос

Эксперты по финансам и страхованию подробно ответят на него в течение дня