За что списали деньги? Покупки не делала.
Здравствуйте!
Благодарим за обращение на горячую линию компании Ozon по вопросам этики и комплаенс, организованную при поддержке компании ДРТ.
По результатам рассмотрения информация, изложенная в вашем сообщении, не соответствует критериям релевантности для обращений на горячую линию.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Горячая линия компании Ozon по вопросам этики и комплаенс НЕ ПРИНИМАЕТ СООБЩЕНИЯ, связанные с вопросами:
Ни на что не подписывалась, ничего не подтверждала, стырили 199 ₽.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
YM Ozon RUS Moskva — это списание денег за пользование услугой «Ozon Premium». Такое списание выполняется ежемесячно, но отключить премиум-опцию можно через личный кабинет.
Возможно, ранее вы получили Премиум в подарок, подключили и забыли, а когда закончилась бесплатная подписка, у вас сняли деньги за очередной период.
Отключить Ozon Premium можно в любой момент. Для этого зайдите в личный кабинет на Ozon → Ozon Premium → Управление подпиской → кнопка «Отменить подписку». Не забудьте подтвердить отмену, нажав на соответствующую кнопку.
Если что-то не получится, напишите в чат поддержки или на [email protected].
Доступ к Ozon Premium закроется в день отмены подписки.
Деньги за неиспользованный период вернутся, только если у вас годовая подписка. Вы получите до 92% стоимости в зависимости от дня отказа.