11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Первым делом нужно убедиться, что МФО имеет лицензию ЦБ. На сайте регулятора есть реестр МФО. Нелегальные микрофинансовые организации могут, например, привлекать потом для взыскания чёрных коллекторов.
Далее следует обязательно прочитать договор займа, убедиться, что под этой кипой бумаг заёмщику не подсовывают ещё какие-то документы. Просто были случаи, когда мошенники так подкладывали договор купли-продажи квартиры (подробнее схема описана здесь). Лучше подстраховаться.
Важны и сами условия по займу — размер процентов и пеней в случае просрочки. С конца января 2019 года ежедневная процентная ставка по краткосрочным займам не может превышать 1,5% в день (с 1 июля ставка будет ограничена 1% в день).
Ещё нужно учитывать, что сумма начисленных процентов, штрафов и пеней по договору займа на срок до года не может быть больше суммы самого займа более чем в 2,5 раза.
Информация о полной стоимости потребительского займа должна размещаться на первой странице договора.