Мой муж был оформлен с 2023 года по уходу за своей пожилой бабушкой, весь 2024 год и до мая 2025 года. В апреле 2025 года он стал как самозанятый, теперь наш СФР прямым текстом сказал, что не катит на подачу единого пособия, я в ступоре, в июне подавать на единое пособие на продление, 2024 год, как я поняла, доказывать, что муж действительно ухаживал, не нужно, так как расчётный период входит и 2024 год тоже, а вот что же делать с 2025 годом с января по май, это уже не считается объективной причиной отсутствия доходов? Что делать теперь? И непонятно, сколько должно быть месяцев дохода от самозанятости в расчётном периоде?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Закрыть счёт, то есть расторгнуть договор обслуживания с Мокка можно только после полной оплаты всех авансов. Это можно проверить в личном кабинете в разделе «График платежей». Там должно быть указано 0.
Для расторжения договора надо связаться со службой поддержки, все способы обращения перечислены здесь. Специалисты обещают ответить в течение 24 часов.
Но если ответа нет, при этом вы оплатили все авансы, то рекомендуем заблокировать карту. Для этого зайдите в раздел «Сервисы» → «Моя карта Мокка». Там есть кнопка «Разблокировать карту» или «Заблокировать карту» — в зависимости от того, в каком статусе карта Мокка сейчас. После блокировки стоимость обслуживания спишется в ближайшую дату платежа. Например, если заблокировать карту 15 февраля, а ближайший платёж по графику 22 февраля, то плата за обслуживание последний раз спишется 22 февраля. После этого деньги сниматься больше не будут.
Но счёт всё равно надо закрыть. Также рекомендуем запросить у Мокка подтверждение, что счёт действительно закрыт.