

Была кредитная карта в банке ВТБ с 2007 года. На днях была украдена. После блокировки обратился для восстановления, в банке сказали, что старый продукт и с такими условиями не перевыпустят. Правомерно ли и как я могу восстановить на старых условиях?
Спасибо за разъяснения, в том то и дело, что была работающая, на просьбу перевыпустить хоть на МИР, но с такими же условиями, развели руками. Подскажите, как подать жалобу в ЦБ?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
При перевыпуске карты условия и реквизиты счёта останутся неизменными, поменяются лишь номер, дата и CVC-код. Важное дополнение: если ранее вы пользовались платёжной системой Visa или Mastercard, то новая карта будет относиться к платёжной системе «Мир». Visa и Mastercard ушли из России. В крупных банках такие карты больше не выдаются, их просто нет. Кое-где они ещё могли остаться, но ВТБ все карты перевыпускает только на системе «Мир».
А вот если вам предлагают перевыпуск карты с изменением тарифов, тут уже надо отдельно разбираться. Банк, в принципе, может в одностороннем порядке менять условия, но должен уведомить об этом клиента, при этом новые условия не могут быть хуже предыдущих. В то же время банк может изменить процентную ставку по кредитке, если это прописано в договоре. К примеру, может применяться плавающая ставка в зависимости от ключевой ставки ЦБ. Если это не ваш случай и вам предлагают перевыпуск на невыгодных условиях, можете направить жалобу в ЦБ РФ.