Куда жаловаться, если банк не даёт досрочно погасить кредит?

Если это предусмотрено условиями договора, банк может требовать заблаговременного заявления о намерении частичного или полного погашения за 30 дней. При этом списывать сумму в дату платежа (до этого момента деньги резервируются). При этом рекомендуется заранее положить деньги на счёт. Делать это в день платежа поздно, потому что списание может происходить ночью, при наступлении текущих суток.

Если вы заранее положили некоторую сумму, которая была зарезервирована, но в день платежа почему-то не была списана, а осталась в резерве, это повод обратиться в банк за разъяснениями. Попросите сделать выписку и посмотрите движение средств. Обратите внимание, что если вы резервировали некоторую сумму, а потом частично её сняли, то в дату платежа снимется обычный платёж, а остаток так и останется в резерве.

Вам надо внимательно прочитать свой договор относительно правил досрочного погашения, они в УБРиР довольно особенные. Если банк нарушил свой же порядок, составьте претензию и направьте её в письменном виде в банк. Жалобу на действия банка можно направлять в интернет-приёмную ЦБ РФ.

Также можете написать отзыв о банке у нас на Сравни, вам ответит сотрудник банка.