logo
Ещё
09:38
17
Безопасность
avatar
Спрашивает

Мошенники заблокировали телефон через icloud, что делать?

Я вошла у чужой айклауд, и мне заблокировали телефон, в службу поддержки эпл звонили и предоставили чек с коробкой, но нам отказали. Перепрошивку через ноутбук делали, тоже не помогло. Как его разблокировать? Слышала, что можно поменять материнскую плату и блокировка спадёт, это правда поможет?

Ответ эксперта

avatar

эксперт по Open Source

14:18

Если вам отказали в разблокировке устройства в поддержке по телефону, вы можете оставить письменную заявку на разблокировку по ссылке.

Для этого будет необходимо предоставить серийный номер, IMEI или MEID, а также документ, который подтверждает, что вы — владелец устройства (например, чек). Обратите внимание, что в нём также должна содержаться информация о серийном номере/IMEI вашего устройства.

Кроме того, устройство не должно находиться в Lost Mode (режим пропажи) — его нужно сбросить (через iTunes на Windows или Finder на macOS), чтобы появилось сообщение Activation Lock (блокировка активации). Если вы уже пробовали перепрошивать телефон, то ничего делать не нужно.

Включите телефон. На экране приветствия в правом нижнем углу нажмите на символ с буквой «i». Там вы сможете узнать серийный номер или IMEI вашего устройства

Затем перейдите по вышеуказанной ссылке с другого устройства. В нижней части страницы выберите регион Россия. Согласитесь с политикой конфиденциальности, укажите адрес своей электронной почты (по нему с вами свяжутся), а также серийный номер или IMEI. После этого подайте заявку и подождите, пока вам ответят.

Что касается замены Logic Board, это действительно снимет блокировку, так как она привязывается к серийному номеру, который зашит в самой системной плате. Однако учитывайте, что такой ремонт будет достаточно дорогим, и качество запчастей на вторичном рынке не гарантировано, поэтому лучше пройти стандартную процедуру разблокировки.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Задайте вопрос нашему эксперту

Эксперты подробно ответят        на вопросы по финансами             и страхованию

Служба поддержки

Если ваш вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
avatar
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
avatar
Елена Ушкова

редактор Сравни

4
avatar
Ольга Гогаладзе

экономист, эксперт по финансовым рынкам

5
avatar
Валентина Фомина

финансовый журналист

Все эксперты