Можно ли отменить перевод в другой банк?

Моего друга взломали, попросили перевести деньги, скинули счёт банка ВТБ, переслала сумму с Сбербанк Онлайн, по итогу, деньги вроде есть в истории, но не в истории карты. Могу ли я вернуть средства переведённые мной добровольно? Я звонила и в сбер, и втб(у них сказали, что Карты, которую мне прислали не существует), как мне быть?