У меня такая не совсем понятная ситуация. В прошлом году получала пособие 100%. В этом году переоформила, в госуслугах было написано судебный приказ донести, т. к. в разводе. Взяла у приставов приказ, предоставила. На что мне сказали, что нужно справку от приставов, сколько я получаю алиментов, ок. Пришла к приставам, у них документы есть, а в базе нет ничего, как так не понятно! Ок. 2 недели ходила, добилась, в справке написано, что выплат нету. Заявление подавала, одобрили только 50%, позвонила на горячую линию. Там мне сказала девушка, что посчитали алименты, я ей говорю, что уже 11 лет никаких алиментов не приходит. Она зашла в базу, посмотрела и говорит, что посчитали мою з/п. И тут же говорит, что взять мою з/п и эти 50%, которые одобрили, у вас не хватает на 2-х как ни крути. Сказала написать обращение. Писала 2 месяца, предоставила справки и ничего не изменилось. Как быть в таких ситуациях? На секундочку я всего лишь второй год получаю пособие, до этого никаких пособий не получала.
Ответ эксперта
Автор одноимённого телеграм-канала
В общем закон «О защите прав потребителей» запрещает компаниям навязывать при приобретении товаров и услуг дополнительные платные услуги или товары. Это правило закреплено в статье 16 ЗоЗПП. Оформление карты обычно является платной услугой, поскольку банки берут комиссии за обслуживание карт и операции по ним. В таком случае вы можете отказаться от ненужных платных услуг, которые вам предлагают.
Со счётом ситуация такая. Открытие вклада в банке подразумевает открытие для вас банковского счёта, на котором непосредственно будут храниться деньги и который можно использовать для пополнения вклада. Но вот, к примеру, комиссии за пополнение такого вклада, скорее всего, будут признаны незаконными.
Также в некоторых случаях открытие дополнительного счёта и карты может быть вполне законным. Например, если у банка идёт рекламная кампания, и клиентам, открывшим в дополнение ко вкладу счёт и карту, дают повышенную ставку по вкладу.
В любом случае банк должен обеспечить клиенту возможность открыть только вклад, без всяких дополнительных услуг, в которых он не нуждается.