logo
Ещё
2 апреля 2024
1 426
icon
Спрашивает
Сергей П.

Можно ли сдать смеситель или поменять, если не соответствует цвет?

Цвет и глубина излива смесителя мне не подходят. Хотел сдать, но мне отказали. Как сдать? Я готов приобрести другой там же, на Вайлдберриз.

Ответ эксперта

icon

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2 апреля 2024

По Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат смесителя обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего, если он не соответствует описанию.

Если возвращается товар надлежащего качества, должны быть соблюдены условия:

  • Товар не был использован.
  • Товарный вид и упаковка сохранены.
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб.
  • Наличие кассовых или товарных чеков (или электронного платёжного документа).

Обратитесь повторно в поддержку Вайлдберриз. Сохраняйте переписку с их специалистами. При необоснованном отказе пишите жалобу в Роспотребнадзор. Также можете отстаивать свои права в суде.

Войдите, чтобы оставить ответ

Служба поддержки

Если есть вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
icon
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
icon
Елена Ушкова

старший редактор журнала Сравни

3
icon
Валентина Фомина

финансовый журналист

4
icon
Екатерина Селиверстова

генеральный директор ПКО «Бустер.Ру»

Все эксперты