Человек купил у меня телефон через Авито и в момент покупки он был полностью рабочий .Когда человек смотрел телефон его все устроило ,он его купил и перевел деньги. Но через день у него телефон стал плохо заряжается и он захотел вернуть деньги за телефон ,но я ему отказал .что делать в этой ситуации?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Роман, при продаже товара частным лицом частному лицу закон «О защите прав потребителей» не применяется, то есть просто так вернуть телефон, если он не понравился, нельзя. Это возможно, только если описание товара не соответствовало его реальным характеристикам. В остальных случаях, если обнаружился неустранимый дефект, покупатель может предъявлять претензии и через суд требовать снижения цены либо устранения недостатков за счёт продавца. Но если человек лично осматривал товар и не имел претензий, то доказать, что товар был продан с существенным недостатком, уже затруднительно.