Александра
4 июня 2023
Не возвращают деньги!
Я возмущена! Мы с дочкой решили пройти курс по анимации в GeekBrains, но, начав заниматься и пройдя несколько занятий, дочка поняла, что ей не интересно. Я попросила вернуть деньги за курс, и вот тут началось самое интересное! Со мной связались, предложили подумать еще, заморозить курс, выбрать другой, но я отказалась. Прислали письмо, в котором подтверждалась сумма возврата, в ответном письме нужно было прислать чек, паспорт и заявление на возврат. А теперь — внимание! — Я документы прислала 10 апреля! 16 Апреля от ветным письмом мне подтвердили, что документы получены, и с тех пор я жду возврата денег, которые просто не приходят. Я уже несколько раз звонила в поддержку, мне вежливо отвечали, что не знают, когда деньги поступят на счет. Мы с мужем собираемся писать им досудебную претензию. Будьте осторожны, заявленная возможность прервать обучение и вернуть деньги не работает!
Geekbrains
Создание контента
Geekbrains
5 июня 2023
Добрый день!
Благодарим за обратную связь и отзыв. Взяли ситуацию в работу.
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
5 июня 2023
Александра, добрый день. Сообщите нам, пожалуйста, как пройдет ваше дальнейшее взаимодействие с компанией.
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
15 июня 2023
Александра, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Geekbrains
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Geekbrains
оценок