Поговорили с предпринимателями и юристами и выяснили‚ что они думают про создание бизнеса на чистом доверии. И можно ли строить своё дело с друзьями‚ пренебрегая документами.
Бизнес на доверии: есть ли вещи надёжнее печати
Что важнее: доверие или документы
Открытость в бизнесе — это не просто эмоциональный аспект, а один из ключевых факторов успешного ведения бизнеса, уверена генеральный директор компании «Телега» Александра Петрова.
«Когда клиент или партнёр уверен в том, что ему не причинят вреда, он более склонен сотрудничать, делиться информацией и ресурсами. Неслучайно компании, которые активно работают над созданием надёжной атмосферы среди своих сотрудников и клиентов, чаще достигают высоких результатов», — отмечает предприниматель.
Однако порой недостаток формальных соглашений приводит к недопониманиям и конфликтам. Например, отсутствие контракта может вызвать споры о том, какие обязательства взяли на себя стороны. Поэтому важно понимать, что доверие и документы — это не взаимоисключающие понятия, а взаимодополняющие элементы.
Контракты, соглашения и другие документы фиксируют условия сотрудничества и помогают избежать недоразумений. Особенно это актуально в сфере финансовых операций, где каждая деталь имеет значение.
Безусловно, иногда можно встретить успешные примеры бизнеса, основанного на устных договорённостях или даже на доверии. Однако такие ситуации часто сопряжены с рисками. Например, если один из партнёров решит нарушить условия сотрудничества, восстановить справедливость без документов будет крайне сложно, добавляет Александра Петрова.
И всё-таки даже самые строгие контракты не могут полностью гарантировать успех бизнеса. Если между сторонами нет взаимопонимания и доверия, то даже самые надёжные документы могут оказаться бесполезными. Поэтому важно учитывать, что доверие — это не просто эмоция, а стратегический ресурс.
Случай, когда доверие оправдалось
Мы долго работали с компанией — дистрибьютором спортивной обуви, рассказывает Александра Петрова. Возникающие трудности всегда решались путём переговоров и поиском взаимовыгодных решений. Но однажды наш партнёр объявил себя банкротом, и даже наличие договора не гарантировало нам возврата приличной суммы за доставку последних лотов, которая осуществлялась на условиях постоплаты. Потеряв надежду получить деньги в досудебном порядке, мы были приятно удивлены, когда спустя два месяца получили компенсацию расходов от партнёра. Он сам решил закрыть долг, учитывая наши долгие отношения, а также то, что во многих вопросах мы шли ему навстречу, даже когда это было не совсем комфортно для нас.
Секреты бизнеса на доверии
Кейс из практики
Два друга начали бизнес по продаже товаров, основываясь на дружеском соглашении. Когда бизнес стал успешным, один из них решил оставить другого без доли прибыли, аргументируя это тем, что не было подписано никаких документов. В результате возник конфликт, который привёл к долгим судебным разбирательствам. И это очень частый случай в юридической практике.
⭐️ Совет
Документация позволяет обеспечить юридическую защиту интересов всех сторон. Договоры, соглашения и другие документы помогают чётко определить права и обязанности участников. Это снижает риск недоразумений и конфликтов. Рекомендуется всегда оформлять ключевые договорённости в письменном виде, даже если вы уверены в намерениях партнёра. Это поможет избежать недоразумений и защитить ваши интересы в будущем.
Оформление партнёрского соглашения с чётко прописанными условиями, включая распределение прибыли, обязанности сторон и порядок выхода из бизнеса, может предотвратить множество потенциальных конфликтов. Если один из партнёров не выполняет свои обязательства, наличие письменного договора позволяет другому партнёру обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.
✅ Хотя документация важна, доверие в бизнесе тоже можно развивать. Для этого важны три аспекта.
- Коммуникация. Регулярное общение между партнёрами помогает поддерживать доверие и предотвращать недопонимание.
- Прозрачность. Открытость в вопросах финансов и управления бизнесом укрепляет доверие.
- Проверка намерений. Перед началом совместного бизнеса полезно провести предварительное обсуждение и оценку намерений и ожиданий каждого партнёра.
История о доверии к партнёру
Татьяна Львова
основатель школы бильярда Poolschool
Я всегда верила и доверяла своим партнёрам. Но в моей практике был неприятный опыт. Одному из компаньонов по его личной просьбе и инициативе я помогла открыть школу в другом городе.
Я сама оплатила год аренды для развития, взяла на свою компанию юридические риски. С этим партнёром нас связывали только доверительные отношения, длившиеся 10 лет, и общее желание расти и развиваться. Никаких документов мы не подписывали. В итоге спустя год я получила нераскрывшийся проект: партнёр перестал общаться, школа развалилась, возникли проблемы с арендодателями и закрытием объекта. Я потратила много времени и нервов на решение этих проблем, столкнулась с невыполненными обязательствами перед клиентами, потерей их доверия и, конечно, с невозвращённым долгом.
Так что договор — не признак недоверия, а гарантия безопасности в бизнесе. На протяжении всего периода развития школы я выстраивала бизнес, основываясь на доверии к тренерам, родителям и ученикам. Но построение бизнеса без оформления документов, особенно в части финансовых вложений, оборачивается большой ошибкой и дополнительными расходами. Как гласит народная мудрость: если тебя просят о помощи и ты хочешь помочь — дай половину от того, о чём просят.
Во всех сферах самые серьёзные проблемы и разочарования в отношениях между двумя сторонами возникают из-за отсутствия чётко оформленного договора. Гармоничные и безопасные отношения строятся на балансе финансовых интересов. Закрепление отношений договором укрепляет доверие, гарантирует выполнение обязательств и обеспечивает безопасность для всех участников.
Главных проблем доверительных отношений с партнёрами и клиентами три:
- нет чётких границ отношений;
- нет оценки взаимной пользы от них для всех участников проекта;
- нет конкретных временных рамок.
❌
Построение бизнеса — это построение экономической системы, разработка финансовой модели.
История о доверии к подрядчикам и сотрудникам
Илья Алексеев
генеральный директор рекламно-производственной
компании AmadeyPrint
Когда наш бизнес был моложе, многие отношения строились исключительно на доверии. И это приводило к проблемам. Например, подрядчик, даже если у него были хорошие отношения с руководством и менеджерами, мог «забыть» сообщить о неисправности или задержке поставки, иногда и вовсе не помнил о договорённостях. А поскольку всё держалось на доверии, отсутствовали инструменты контроля и рычаги воздействия. Кроме того, когда нет чётких письменных соглашений и юридических гарантий, а информации много, люди могут упускать детали и сроки.
Тем не менее я уверен, что доверие играет огромную роль в бизнесе: между сотрудниками и руководством, между компанией и её подрядчиками, поставщиками. Поэтому в моей компании по-прежнему сохраняется доверительный уровень отношений. Но при этом мы усилили юридическую составляющую. Расширили юридический отдел и стали детально прописывать все нюансы в договорах и дополнительных соглашениях. Это касается как сотрудников (трудовые договоры, договоры о дополнительных обязанностях), так и поставщиков, подрядчиков.
⭐️ Совет
В случае с поставщиками и подрядчиками договор позволяет требовать своевременного исполнения. В случае с сотрудниками речь идёт о прозрачности и чётком понимании обязанностей и прав с обеих сторон.
Юрий Митин
практикующий судебный юрист
Представим, что два партнёра решили начать совместный бизнес на основе устного соглашения. В процессе работы один из них начинает действовать в своих интересах, игнорируя обязательства перед другим. Без документального подтверждения их соглашения второй партнёр имеет ограниченные возможности для защиты своих прав в случае конфликта.