Как эмоциональный интеллект помогает зарабатывать и как его развить

Эмоциональный интеллект помогает понять, что испытывает человек, буквально по одному взгляду на него: об этом говорят выражение лица и поза. А также позволяет различить свои собственные эмоции, что не всегда просто.

Многим людям тяжело определить, какие именно эмоции они испытывают. Они могут только отметить: «мне хорошо» или «мне плохо». Но для развития эмоционального интеллекта в первую очередь нужно понять, что нет хороших и правильных или плохих и неправильных эмоций — все они нужны и важны. Любую эмоцию нужно уметь проживать, а не подавлять. Каждая из эмоций позволяет чувствовать жизнь во всей её многогранности. Только тогда получится жить в красочном, а не в чёрно-белом кино.

Однако в эмоциях нужно уметь разбираться, а не просто поддаваться любым эмоциональным порывам. Для этого нужно учитывать четыре компонента:

• распознавание своих собственных эмоций;
• управление своим поведением исходя из понимания своих эмоций;
• умение распознавать чужие эмоции, то есть эмпатию;
• взаимодействие с другими людьми исходя из понимания их эмоций.

В целом это даёт ощущение общности и поддержки, повышает уверенность в себе. Что всегда положительно сказывается не только на личной жизни, но и на работе.

Что конкретно улучшает эмоциональный интеллект

Своими эмоциями можно управлять. Сами эмоции появляются от того, как именно мы интерпретируем те или иные события. То есть что мы о них думаем. Таким образом, у разных людей могут быть разные эмоции в связи с одним и тем же событием. И в наших силах научиться думать в более позитивном ключе. Например, при получении трудного задания на работе не унывать: «За что мне это?» А воодушевиться: «Теперь у меня будет опыт решения такой проблемы». Соответственно этим мыслям и поведение сразу изменится на более продуктивное.

Как развивать эмоциональный интеллект

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно сосредоточиться на осознанном отношении к событиям в жизни. Чтобы реакция на них была не автоматической, а являлась вашим личным выбором. Тогда не эмоции будут управлять вами, а вы — ими.

Вот как развить осознанность и избавиться от автоматических реакций.

Инструменты развития EQ

Наблюдение за эмоциями

Самое важное для того, чтобы развить эмоциональный интеллект, — изучить, какие эмоции вообще бывают. Для этого можно использовать схему Роберта Плутчика «Колесо эмоций».

На противоположных сторонах находятся полярные друг другу эмоции: например, восхищение и отвращение, восторг и горе. В середине — самые сильные эмоции, а ближе к концам лепестков — их аналоги, но в менее сильных проявлениях. А между лепестками указаны чувства, которые охватывают человека, когда сталкиваются несколько соседних эмоций. Например, если человек тревожится по поводу события, но при этом принимает его неизбежность, он становится покорным. Или если есть эмоции грусти и удивления, это выливается в разочарование.

Как работать со схемой самому

Можно отслеживать собственные эмоции. Со временем это поможет понять, как действовать в той или иной ситуации.

Например, вы внесли начальству предложение по работе, но его отвергли. Вы почувствовали злость, ведь так долго работали над этим предложением, но всё без толку. Сильная эмоция злости — это гнев. Значит, сначала нужно от него избавиться, чтобы он не мешал работать дальше.

Главное — дать негативным эмоциям физический выход, не причиняя никому, в том числе и себе, вреда. Тогда через 5–10 минут их интенсивность снизится, уйдёт напряжение в теле, которое появляется при агрессии. И получится снова мыслить более продуктивно, даже если останется лёгкая досада. Таким способом сильную негативную эмоцию удастся прожить в полной мере и потом от неё отказаться.

Умение выражать эмоции

Важно не только понимать свои чувства, но и грамотно доносить их до других людей. Тогда большинства конфликтов можно избежать.

Главное в выражении своих эмоций — не обвинять собеседника. Задача — рассказать о своих чувствах, а не о том, какой оппонент плохой. Иначе он обидится, уйдёт в защиту, и конструктивного разговора не получится.

Поэтому выражать эмоции стоит по следующему простому плану:

Я чувствую, что… → потому что… → и мне хотелось бы…

Например, вам с коллегой поручили подготовить рабочий проект, но он практически никак не участвует в его подготовке, перекладывая всё на вас.

Во втором случае вероятность, что коллега возьмёт на себя рабочие обязательства, больше, чем в первом: у него не будет причин защищаться и нападать в ответ, а значит, не будет причин отказывать.

Понимание других людей

Это называется эмпатией. Для развития эмпатии самое главное — внимательно слушать, что и как говорит собеседник. То есть стараться уловить не только смысл сказанного, но и настроение по тону голоса, мимике, жестам. Действительно стараться вникнуть в его слова, а не просто ждать очереди высказаться самому. И отнестись к сказанному с уважением.

Если действительно стараться понять эмоции и мотивы людей, со временем эмоциональный интеллект будет возрастать. И общаться станет намного проще.

Как помочь ребёнку повысить эмоциональный интеллект

Лучше всего для этого подойдут книги с иллюстрациями и упражнениями. Прочитав их вместе с ребёнком, можно быстро и эффективно научиться различать эмоции. Это не требует от родителя дополнительных усилий: ничего не придётся объяснять своими словами, достаточно просто читать и время от времени переспрашивать, как ребёнок понял прочитанное. А также делать несложные упражнения.

Вот какие книги по развитию эмоционального интеллекта могут подойти.

Наталия Кедрова, «Азбука эмоций»

Автор книги — детский психолог, она доступно и понятно рассказывает о различных эмоциях. В книге есть не только базовые эмоции вроде радости, страха или грусти, но также их сочетания, которые создают более сложные чувства вроде уважения или отвращения. Каждая эмоция подкреплена иллюстрацией и небольшим стихотворением в эпиграфе, которое сразу настраивает на нужный лад. Книга подойдёт детям примерно от шести лет.

Сборник «Я чувствую… Что?»

Информация в сборнике очень доступно подана через инфографику. Понятным языком авторы дают ответы на необычные вопросы, например: «Можно ли чувствовать только приятные эмоции и отключить неприятные?», «Где живёт любовь?», «Как прогнать внутреннего критика?», «Как чаще быть счастливым?» Указано, что книга подходит подросткам, однако она будет понятна и младшим школьникам.

Алёна Алёшина, Сергей Шабанов, «Развиваем эмоциональный интеллект»

Авторы книги уже более 15 лет изучают тему эмоционального интеллекта, проводят тренинги для руководителей проектов. Несмотря на то, что книга предназначена для взрослых, она написана простым языком в виде дневника-эксперимента с заданиями. Так что подойдёт и детям примерно лет с десяти: выполнять и обсуждать упражнения можно вместе.

Как определить уровень эмоционального интеллекта

По большому счёту, это субъективный критерий. Самое главное — что чувствует сам человек относительно развития своего EQ. Если есть ощущение, что ладить с людьми и собой получается, значит, эмоциональный интеллект развит. Если «ладить с людьми» кажется слишком общим понятием, можно проверить себя, задав себе несколько вопросов. Например:

• Часто ли я задумываюсь о чувствах?
• Стараюсь ли я контролировать свои эмоции?
• Хвалю ли я других, делаю ли комплименты?
• Легко ли мне признавать свои ошибки?
• Хочется ли мне помогать другим?
• Умею ли я себя успокаивать самостоятельно?
• Умею ли я сгладить конфликт?
• Разбираюсь ли я в людях?
• Когда я общаюсь с кем-то, легко ли мне его понять?
• Могу ли я выразить эмоции так, чтобы не навредить ни себе, ни окружающим?
• Умею ли я находить особый подход к каждому собеседнику (например, по-разному общаться с другом и с начальником)?

Самоанализ ответов на эти вопросы поможет определить субъективный показатель уровня EQ.

Также в психологии существуют специальные опросники по определению уровня эмоционального интеллекта. Например, опросник Холла или опросник Шутте. Однако всё же лучше ориентироваться на результаты таких тестов в меньшей степени, а на собственные ощущения — в большей. Так как эмоциональный интеллект — в первую очередь инструмент для улучшения качества собственной жизни.

Мифы об эмоциональном интеллекте

Миф 1: эмоции в работе не нужны

Работники — это прежде всего люди. Людей без эмоций не бывает — их испытывают все. Подавлять эмоции вредно для психического, а иногда и для физического здоровья. Их нужно обязательно проживать, и в работе в том числе. Важно научиться, как это делать правильно и экологично для себя и окружающих.

Подавленные эмоции, наоборот, в конечном счёте негативно влияют на финансовый результат. Так как снижают мотивацию, вовлечённость в работу и продуктивность. На их подавление уходит та энергия, которую можно было бы грамотно использовать в бизнесе. Коммуникация с коллегами и клиентами при этом только ухудшается, что создаёт замкнутый круг.

Миф 2: эмоциональный интеллект нужен для манипуляций

Манипуляция — это попытка управлять людьми с целью своей личной выгоды без их разрешения. То есть использовать их: заставлять с помощью разных психологических приёмов делать то, что без них они бы делать не согласились. И при этом скрывать свои истинные цели.

Эмоциональный интеллект предполагает управление не людьми, а эмоциями. Человек с высоким эмоциональным интеллектом не будет заставлять кого-то что-то делать обманным путём — это вызовет у него самого неприятные чувства. Цель повышения эмоционального интеллекта — научиться налаживать общение так, чтобы всем участникам было комфортно и никто не пытался использовать другого.

Миф 3: человеку с высоким эмоциональным интеллектом придётся всегда переживать за каждого

Это не так, потому что эмпатия в первую очередь связана с осознанностью. У человека есть осознанный выбор: кому сопереживать, а кому — нет. Повышение эмоционального интеллекта не означает готовность всегда сострадать всему миру и помогать любому, кто об этом попросит. А означает возможность «включить» своё сопереживание тогда, когда вы сами считаете это нужным и уместным.

А ещё важно помнить, что эмоциональный интеллект — это не только эмпатия. Человек с развитым EQ не просто без конца всем сочувствует, но не знает, что с этим делать. Он умеет конструктивно справляться с эмоциями и настраиваться на спокойный путь решения проблемы.

Вопросы об эмоциональном интеллекте

❓ Обязательно ли лидеру обладать высоким эмоциональным интеллектом?

Не обязательно, но желательно — так лидерство будет эффективнее. Лидер с высоким EQ легче находит подход к каждому члену команды, лучше всех мотивирует и рациональнее справляется со стрессом. Более вероятно, что такой лидер быстрее создаст продуктивную рабочую атмосферу для всей команды и ему будет легче её поддерживать.

❓ Эмоциональный интеллект повышает удовлетворённость работой?

Да. Это связано с тем, что:

• у людей с высоким EQ, как правило, лучше отношения с коллегами;
• таким людям также легче справляться с трудностями и стрессом — у них более крепкое психическое здоровье;
• благодаря эмоциональному интеллекту они умеют не доводить себя до эмоционального выгорания;
• сотрудники с высоким EQ успешнее устанавливают личные границы и вежливо умеют сообщать руководителям и коллегам о желании соблюдать баланс в работе и личной жизни;
• эмоциональный интеллект повышает удовлетворённость от жизни в целом.

❓ Как эмоциональный интеллект связан с личной эффективностью?

Высокий EQ помогает легче понять, что именно приводит к прокрастинации — откладыванию дел на потом — и как её избежать. Эмоционально интеллектуальным людям легче сконцентрироваться на работе. У них больше успехов в тайм-менеджменте, то есть в управлении временем. Такой человек может выполнять больше дел за меньшее количество времени благодаря внутренней концентрации и способности к саморегулированию.

5 способов сосредоточиться на работе перед новогодними праздниками

Читать по теме

Выводы: кратко

• Эмоциональный интеллект (EQ) позволяет найти подход и договориться практически с любым человеком. В том числе и с самим собой. Это позволяет эффективнее работать и больше зарабатывать.
• EQ и умственный интеллект (IQ) — не противоположности. Как правило, чем выше EQ, тем выше и IQ.
• Высокий эмоциональный интеллект может быть врождённым. Но его, так же как умственный интеллект, можно развивать.
• Чтобы начать развивать эмоциональный интеллект, стоит изучить, какие эмоции в целом бывают и в чём они выражаются. И периодически спрашивать себя: «Что я сейчас чувствую и что бы мне хотелось сделать по этому поводу?»
• Очень важно не подавлять эмоции, а проживать их без вреда для себя и других. Этому также способствует высокий эмоциональный интеллект.
• Важно не только понимать свои чувства, но и грамотно доносить их до других людей. Главное — рассказывать о своих чувствах, а не о том, какой оппонент плохой. Поэтому выражать эмоции стоит по плану: «Я чувствую, что… → потому что… → и мне хотелось бы…»
• В разговоре важно внимательно слушать, что и как говорит собеседник, а не просто ждать очереди высказаться самому. И относиться к сказанному с уважением.
• Чтобы определить свой уровень эмоционального интеллекта, лучше опираться на собственные ощущения. Так как эмоциональный интеллект — в первую очередь инструмент для улучшения качества собственной жизни.
• Эмоциональный интеллект не подразумевает манипуляций. Его цель — научиться налаживать общение так, чтобы всем участникам было комфортно и никто не пытался использовать другого.