Рейтинг Markswebb: самые эффективные интернет-банки для малого бизнеса

Среди основных трендов развития онлайн-банков аналитики Markswebb называют мультибанкинг. Возможность подключить в интернет-банке отображение счетов в других банках и видеть по ним остатки и выписки реализована в сервисах Точка Банка, Тинькофф Банка и Модульбанка. Эти же банки второй год подряд занимают лидерские позиции в рейтингах онлайн-банков для разных типов малого бизнеса.

По оценке Markswebb, банки всё активнее внедряют инструменты документооборота. Кроме того, в интернет-банках появляется больше возможностей для ведения бухгалтерии в компаниях разного типа. В этом году банк «Точка» первым из онлайн-банков внедрил расчёт налогов для организаций, а ДелоБанк и МодульБанк интегрировали в свои решения сервисы бухгалтерии.

В рамках своего мониторинга аналитики Markswebb оценивали возможности для управления расчётными счетами и иными банковскими продуктами в интернет-банке, а также интерфейсы онлайн-банка, в которых реализовывались эти функции. Результатом исследования стали три рейтинга эффективности онлайн-банков для разных категорий малого бизнеса: микробизнеса, торгово-сервисных предприятий и компаний, ведущих внешнеэкономическую деятельность (ВЭД).

Следует отметить, что пятёрка лидеров во всех рейтингах оставалась неизменной: самыми эффективными интернет-банками были признаны «Точка», ДелоБанк, Модульбанк, Тинькофф Банк и Веста Банк.

Лидеров рейтинга отличает мощная работа по развитию интернет-банка для малого бизнеса, уверен ведущий аналитик Markswebb по исследованиям банковского онлайн-обслуживания малого бизнеса Олег Давыдов. За прошедший год все они, по мнению эксперта, расширили функциональность своих сервисов, особенно в части интеграции с полезными для предпринимателя небанковскими сервисами: бухгалтерией, документооборотом, учётом товара и так далее. Банки, которые уделяли интернет-банку для бизнеса меньше внимания, потеряли свои позиции по сравнению с прошлогодними рейтингами, резюмирует Давыдов.

Самые эффективные интернет-банки для микробизнеса

Предполагается, что у микробизнеса минимальные потребности в отношении интернет-банка. Для владельцев ИП без штата сотрудников важно простое получение доступа в онлайн-банк, настройка уведомлений, помощь с бухгалтерией и отсутствие технических ограничений на работу в различных браузерах и операционных системах.

Самым эффективным банком для микробизнеса, как и в прошлом году, оказалась «Точка». На втором месте — ДелоБанк, который не принимал участия в предыдущем исследовании. По словам Олега Давыдова из Markswebb, ДелоБанк — это решение СКБ-Банка, которое в прошлом году участвовало в исследовании вне рейтинга, так как находилось в процессе разработки, и по оценке соответствовало уровню топ-5 банков для бизнеса.

Ещё один банк, которого не было в рейтинге прошлого года, — Веста Банк — занял пятое место. Этот интернет-банк участвует в исследовании впервые. Достичь таких результатов ему удалось за счёт качественной реализации базовых функций по управлению счётом, выпиской, депозитами и кредитами, а также благодаря хорошему сервису подключения банковских продуктов онлайн, поясняет Давыдов.

По сравнению с прошлогодним рейтингом, пятёрку лидеров покинули Альфа-Банк (в этом году он на 8 месте) и УБРиР (переместился на 10 место).

Рейтинг интернет-банков для торгово-сервисных предприятий

Считается, что более крупные компании со штатом сотрудников пользуются зарплатным проектом и эквайрингом, выпускают корпоративные карты, управляют доступами к сервису и кредитами.

Лидером интернет-банка в этом сегменте малого бизнеса также стал банк «Точка». Из пятёрки лидеров прошлогоднего рейтинга выбыли Совкомбанк и УБРиР, их место заняли новички исследования ДелоБанк и Веста Банк.

Рейтинг эффективности интернет-банков для компаний, ведущих ВЭД

Предполагается, что компании, ведущие внешнеэкономическую деятельность, в дополнение к рублёвому счёту используют валютный: меняют валюту, совершают валютные операции и проходят валютный контроль.

Так же, как и в двух предыдущих рейтингах, самым эффективным онлайн-банком для таких компаний признан лидер прошлого года — «Точка». На фоне остальных банков он выделяется благодаря разным «фишкам»: удачной реализации документооборота и формы рублёвого платежа нерезиденту, а также удобной формой обмена валюты и распознавания счёта в валюте, объясняет Олег Давыдов.

Тинькофф Банк, по сравнению с исследованием 2017 года, переместился со второй позиции на четвёртую; его место занял ДелоБанк.

Как составлялся рейтинг

Исследование было проведено в августе-сентябре 2018 года. В нём приняли участие 27 интернет-банков для малого бизнеса: банки из топ-10 прошлогоднего исследования, самые популярные банки по количеству тематических запросов в Яндексе и 5 банков по собственной инициативе. Регион — Москва.

В каждом из банков-участников открывались рублёвые счета ИП, на которые зачислялись деньги, и далее проводились операции. Мониторинг включал в себя кабинетное обследование (интервью со специалистами банков, доступ к интерфейсам банков после открытия расчётных счетов, сбор публично доступной информации) и серию юзабилити-тестов, в ходе которых специалисты Markswebb замеряли, насколько успешно предприниматели справляются с заданиями, за какое время, насколько удобны те или иные интерфейсы.

На основе собранных данных аналитики агентства заполняли чек-листы с более чем 400 критериями для каждого интернет-банка. Всем группам критериев назначались веса, которые отражали важность задачи пользователя при работе с дебетовой картой, значимость той или иной функции интерфейса. Итоговые оценки рассчитывались как сумма выполненных критериев, умноженных на их веса.

Читайте по теме: Markswebb назвал самые выгодные банки для малого бизнеса