Накопления
Деньги
Недвижимость
Авто
Жизнь
Бизнес и работа
Сервис доставки посылок начал продавать технику зарубежных брендов, ушедших из России. Рассказываем, как это работает.
Шеф-редактор
Что можно купить?
СДЭК начал продавать товары из США, Франции, Италии, Германии, Великобритании и других стран мира. Купить можно бытовую технику, гаджеты, витамины, косметику и товары для детей. Каталог товаров доступен по этой ссылке.
Как оплатить
Оплачивать заказы можно обычными российскими банковскими картами платёжных систем Visa, Mastercard или Мир.
На сайте указано, что заказ оплачивается сразу при оформлении, постоплата наличными или картой в пункте выдачи невозможна.
Оплаты с помощью электронного кошелька нет
Оплачивать товары можно картой с кэшбэком
Доставка и возврат
При оформлении заказа могут запросить паспортные данные и ИНН, это нужно для оформления товара в таможенной службе.
Технику курьер доставляет до двери. Срок доставки — от 14 дней и более. Это зависит от региона получателя и страны отправителя заказа. Получить заказ можно по паспорту или коду через CDEK ID, если он подключён.
Доставка от 5000 ₽ бесплатная. Для товаров стоимостью до 5000 ₽ доставка рассчитывается индивидуально.
Внимание!
Сервис предупреждает, что сейчас из-за проблем с логистикой вернуть товары назад невозможно. Однако они работают над появлением этой опции.
Правомерен ли запрет на возврат товаров?
Если пользователь уже сделал заказ, но хочет его отменить или изменить, необходимо позвонить в службу поддержки «СДЭК Шопинг» по телефону 8 (800) 100-85-20 или написать на почту info@cdek.shopping.
Личный опыт: как я вернул телевизор за 180 000 ₽ обратно в магазин
Читать по теме
Проблемы с работой и гарантией в России
СДЭК рекомендует покупателю перед оплатой ознакомиться со всеми техническими характеристиками выбранного товара. Ответственности за ограничения в работе некоторых функций определённых технических товаров на территории РФ СДЭК не несёт.
Всю электронику привозят с официальной документацией и гарантией. Но на некоторые модели эта гарантия не действует на территории России. То есть в случае проблем с товаром гарантийное обслуживание получить можно, но исключительно в сервисных центрах компании-производителя на территории страны, указанной в документах на этот товар.
Таким образом, покупатель действует на свой страх и риск.
Юрист Полина Гусятникова поясняет, что это удовлетворяет требованиям российского законодательства: на некоторые товары гарантия действительно может не действовать на территории РФ.
СДЭК несёт ответственность исключительно за доставку техники, но не за её дальнейшую исправную работу на территории России. Предъявить претензии к сервису в случае, если, например, iPhone не будет работать в РФ с локальной прошивкой, нельзя.
Действительно ли это дешевле
На сайте «СДЭК Шопинг» указано, что цены на сервисе максимально низкие, так как их сотрудники проводят мониторинг зарубежных площадок и отбирают товары с наиболее выгодными предложениями.
Мы проверили, так ли это, для примера сравнив цены от «СДЭК Шопинг» и от других популярных сервисов на золотистый iPhone 13 Pro 1 ТБ, беспроводные наушники JBL Tune 510BT и игровую приставку Nintendo Switch Lite.
| Сервис | iPhone 13 Pro 1 ТБ золотистый | Наушники JBL Tune 510BT чёрные | Приставка Nintendo Switch Lite, цвет — коралл |
|---|---|---|---|
| «СДЭК Шопинг» | 123 949 ₽ | 4434 ₽ | 18 163 ₽ |
| «Яндекс.Маркет» | 136 300 ₽ | 3990 ₽ | 21 820 ₽ |
| DNS | 184 999 ₽ | 3499 ₽ | 17 999 ₽ |
| Ozon | 199 890 ₽ | 3990 ₽ | 22 990 ₽ |
| «Эльдорадо» | 199 999 ₽ | 3999 ₽ | 29 999 ₽ |
Цены указаны на 31 мая 2022 года. Они могут измениться.
Техника в СДЭК не всегда стоит дешевле, чем в других магазинах электроники. Так, например, цена на золотистый iPhone 13 Pro действительно оказалась значительно ниже, чем у конкурентов, однако наушники JBL Tune продаются дороже, чем на остальных платформах. Цена приставки Nintendo Switch Lite тоже оказалась не самой низкой: ниже на 164 ₽ предлагается в магазине DNS. Однако за счёт того, что в DNS платная доставка, а «СДЭК Шопинг» привезёт заказ от 5000 ₽ бесплатно, эта разница нивелируется, и приставка от «СДЭК Шопинг» всё же оказывается самой дешёвой.
В целом выгода зависит от конкретного товара. Каждый раз желательно сравнивать стоимость товара на разных площадках.
При написании этой статьи мы не сотрудничали со СДЭК.
Полина Гусятникова
Старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners
Конечным продавцом для российского потребителя является платформа «СДЭК Шопинг». Соответственно, она обязана руководствоваться российским законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
В ЗоЗПП есть статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара». В пункте 4 ясно говорится о том, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.
Потребитель должен в любом случае иметь возможность вернуть товары.
Если «СДЭК Шопинг» не хочет принимать назад в положенный срок товар, у которого сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия его покупки, то к продавцу стоит обратиться с претензией. В ней нужно прописать требование вернуть деньги на основании п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП. Если в течение 10 дней требование не удовлетворено, можно обращаться в суд и, помимо стоимости самого товара, требовать от продавца штраф в размере 50% от стоимости покупки за отказ удовлетворить претензию в добровольном порядке, также на основании ЗоЗПП.