Накопления
Деньги
Недвижимость
Авто
Жизнь
Бизнес и работаРоссия стала первой страной за пределами Китая, где доступна услуга безусловного возврата.
Главный редактор
Теперь клиенты, которые сделают заказ на платформе, смогут в течение двух недель после получения вернуть товар без объяснения причин. На начальном этапе система возврата доступна для 10 миллионов наиболее популярных товаров из Китая с перспективой расширения на весь ассортимент платформы.
Для покупателей AliExpress будет действовать возможность по возврату любых товаров, включая технически сложные: ноутбуки, планшеты, — аксессуаров, одежды и обуви. Исключения — нижнее бельё, свадебные платья на заказ, смартфоны и электронные компоненты. Для возврата нет ограничений по стоимости, рассказали в компании.
Для возврата товара нужно будет открыть спор через службу поддержки платформы, получить специальный код, а затем предъявить его в отделении «Почты России». Деньги вернутся на счёт покупателя после доставки товара на склад. Сроки поступления средств на счёт будут зависеть от банка — эмитента карты, но редко когда будут превышать 21 день.
«По подсчётам аналитиков, около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же они опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли», — отмечает Лю Вэй, генеральный директор AliExpress в России.