
Добрый день! Приобрела годовой абонемент, из которого посещала фитнес 2,5 месяца, после — карантин уже 2 месяца. Хотела произвести возврат за абонемент, менеджер ответил, что в вычет будут входить и месяцы карантина, т. е. когда клуб не работал, услуги мне не были оказаны. Прав ли менеджер?
К сожалению, большинство фитнес-клубов не возвращают деньги, а только замораживают абонементы на период карантина! Так что закон законом, а на деле их никто не наказывает.
Ответ эксперта
старший редактор журнала Сравни
Если вы купили абонемент до начала пандемии коронавируса, его можно аннулировать или воспользоваться им после открытия клуба. «На время карантина фитнес-клубы уже заморозили сроки действия карт. Если всё же вы хотели бы расторгнуть договор и вернуть деньги, на вашей стороне закон «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ», — комментируют в Роскачестве.
Например, Фитнес Хаус автоматически предоставляет клиентам продление всех договоров и дополнительных услуг на весь период закрытия клубов. Для этого ничего не потребуется делать, это произойдёт автоматически.
World Class гарантирует продление всех действующих контрактов с того времени, как клубы вновь откроют свои двери. А пока приглашают всех на онлайн-тренировки в соцсетях.
Тонус Клуб для заморозки абонементов просит обращаться к менеджеру непосредственно в клубе или по телефону.
В любом случае посмотрите информацию на сайте своего клуба (возможно, заморозку вам предоставят автоматически) или перезвоните администратору, если нужно подтвердить заморозку.