Инструкция: как теперь заказывать товары из-за границы

Что изменилось?

Для оформления экспресс-доставки посылок из-за границы гражданам России теперь надо указывать идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и ставить ссылки на каждый товар. Эти правила действуют с 7 декабря 2017 года для коммерческих курьерских служб, например: DHL Express, UPS, SPSR Express, DPD и Pony Express.

В «Почте России» схема оформления посылок осталась прежней.

Как теперь покупать из-за границы?

Любителям экспресс-доставки теперь надо указывать:

• Паспортные данные (ФИО, номер паспорта, кем и когда выдан паспорт);
• ИНН;
• ссылки на страницы интернет-магазина с описанием каждого товара в посылке.

Зарубежные интернет-магазины ещё не выработали механизм предоставления ИНН таможенным службам. Пока что новые данные у клиентов запрашивают экспресс-перевозчики, которые несут ответственность — как таможенные представители — за передачу документов на таможню. Например, служба доставки Boxberry предлагает вводить ИНН на сайте в личном кабинете. Интернет-магазин Asos просит дождаться звонка от курьерской службы. Aliexpress сделает поле для ввода ИНН на сайте с 17 декабря и в мобильном приложении после ближайшего обновления. Если вы заказали экспресс-доставку без указания новых данных, будьте на связи — скорее всего, с вами свяжется оператор курьерской службы и запросит ИНН со ссылками.

Тем, кто привык заказывать товары через «Почту России», волноваться не о чем: для вас правила не изменились.

Что делать, если посылка застряла на таможне

Официально новые правила действуют с 7 декабря, но они коснулись и тех заказов, которые были сделаны раньше — например, в «Чёрную пятницу» в конце ноября. Если, судя по трекеру, ваша посылка уже долго лежит на таможне — возможно, её задержали. В таком случае проверьте электронную почту и смс-сообщения: перевозчики рассылают письма с инструкцией, что делать.

Если писем нет, обратитесь в техподдержку логистической компании или интернет-магазина. Чем быстрее вы сообщите ИНН курьерской службе, тем выше шанс получить посылку к Новому году. При отсутствии новых сведений товар не сможет пройти таможенное оформление и будет возвращён отправителю, то есть обратно в магазин.