Светлана
27 августа
История с ремонтом по КАСКО.
Когда меня подрезали на дороге и снесли половину бампера, то я всю свою истерику вылила на страховую, а они, видимо, привыкшие, спокойно мне объяснили порядок действий. Ущерб, кстати, возместили, ремонт оплатили.
Сразу после ДТП позвонила на круглосуточную линию: оператор попросил данные полиса и СТС, кратко описать обстоятельства и повреждения, подсказал, какие фото сделать (общий план, крупно бампер, номерные знаки, расположение авто на дороге) и как заполнить извещение. Завели дело, присвоили номер и предложили два варианта урегулирования: выезд аварийного комиссара или оформление европротокола с дистанционной оценкой по фото. Машина была на ходу, поэтому оформили всё по европротоколу и загрузили снимки через ссылку из СМС.
На следующий день пришло направление на ремонт в партнёрский кузовной центр, также прислали список документов для сервиса (паспорт/права, СТС, полис, извещение, протокол). При приёмке сделали дефектовку: под замену передний бампер и крепления, под покраску примыкающие элементы; геометрию проверили, датчики парктроника целые. Смету согласовали со страховой за два дня, запчасти заказали оригинальные. Весь цикл занял около 8–10 рабочих дней: ожидание деталей, покраска, сборка, полировка. Оплата шла по прямому урегулированию между страховой и сервисом — никаких доплат с меня не просили, дополнительных справок не требовали. Все статусы приходили в СМС и дублировались в личном кабинете, менеджер сервиса звонил и уточнял удобную дату выдачи. На выполненные работы выдали гарантийный талон.
Впечатления от взаимодействия со страховой положительные: быстро сориентировали, чётко объяснили алгоритм, не нагружали лишней бумажной волокитой, оперативно согласовали ремонт. После завершения ещё перезвонили из ассистанса — уточнили, всё ли устраивает по качеству. После этого в апреле без сомнений продлила КАСКО — 53 тысячи, оформили удалённо, документы прислали на почту, рассрочка в два платежа без переплат.
Согласие
Каско
ПроверенМосква
Пользователь
2 сентября
Добрый день!
Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
