Заранее одобрили 2 млн кредитов. Узнайте свою сумму
Поддержка Т‑Банк для бизнеса
Поддержка Т‑Банк для бизнеса помогает клиентам с расчетным счетом, картами, эквайрингом и другими сервисами Т‑Бизнеса. Для действующих клиентов работает отдельная горячая линия 8 800 700‑66‑66, отличная от общего номера банка. Дополнительно доступны база знаний Т‑Помощь, чат в личном кабинете и линия для звонков из-за рубежа. В статье рассказали, как воспользоваться каждым каналом обратной связи и для кого это актуально.
Какие каналы связи есть у поддержки Т‑Банка для бизнеса
Пользователи Т-Банка для бизнеса могут обратиться за поддержкой через следующие каналы связи:
|
Канал связи |
Комментарий |
|
По номеру телефона для действующих бизнес-клиентов |
8 800 700-66-66, звонок бесплатный |
|
По номеру телефона из других стран |
|
|
По электронной почте |
|
|
По номеру телефона для обсуждения сотрудничества для малого бизнеса |
|
|
По номеру телефона для обсуждения сотрудничества для крупного бизнеса |
Также можно перейти на страницу помощи для бизнеса от Т-Банка. На странице можно найти полную информацию об услугах для бизнеса, ознакомиться с популярными вопросами и ответами на них или воспользоваться бесплатной консультацией.
Номера горячей линии для разных бизнес-вопросов
Для пользователей Т-Бизнеса действует несколько актуальных номеров:
- 8 800 700-66-66 — для бизнес-клиентов внутри страны и тех, кто хочет получить консультацию по поводу сотрудничества для малого бизнеса.
- 8 800 600-88-86 — по вопросам сотрудничества для крупного бизнеса.
- +7 495 139-99-02 — для звонка из другой страны.
Что можно узнать в Т‑Помощи самостоятельно
На странице Т-Помощи вы можете узнать о следующем:
|
Тема |
Комментарий |
|
Финансовые вопросы |
Как открыть расчетный или валютный счет, какие бывают бизнес-карты, какими функциями обладает номинальный счет и другую информацию о финансах. |
|
Особенности приема платежей |
Как подключить интернет- и торговый эквайринг, какие особенности у приема платежей по QR-коду. |
|
Функционал продаж |
Узнаете, как подключить долями для бизнеса, подключить чат для собственного сайта и пр. |
|
Доступные бизнес-решения |
Например, как подключить речевую аналитику, как работает сервис анализа звонков и чатов, что такое КЭП для ИП, как проверять контрагентов и другое. |
|
Депозиты для бизнеса |
Об условиях настройке и правилах вывода денег, а также о том, что такое овернайт. |
|
Госзакупки |
Как проходят госзакупки, как открыть специальный счет для госзакупок и как принимать участие в торгах. |
|
Бухгалтерия |
Как работает бесплатный сервис Т-Бизнеса, как подключить его и использовать в работе с налоговой, |
|
Выплаты |
Как осуществлять выплаты по зарплатному проекту и как организовать выплаты самозанятым. |
|
Инвестиции |
Как открыть брокерский счет для бизнеса и начать инвестировать. |
|
Часто задаваемые вопросы |
Как зарегистрировать бизнес онлайн, работает онлайн-банк для малого бизнеса, платить налоги и взносы через ЕНС и пр. |
Как связаться с поддержкой из-за границы
Если вы находитесь за границей, то связаться с поддержкой Т-Бизнеса можно по специальному номеру телефону: +7 495 139-99-02.
Лучшие предложения по кредитам для бизнеса
| Банк | Срок | Сумма | Ставка |
|---|---|---|---|
| Альфа-Банк | 1 мес – 72 мес | 300 тыс – 150 млн | от 24.5% |
| ВТБ банк | до 3 лет | Индивидуально | от 24% |
| МСП Банк | 3 мес – 36 мес | 100 тыс – 50 млн | от 26% |
| Просто Банк | 6 мес – 36 мес | 100 тыс – 7 млн | от 32.9% |
| ПСБ Банк | 3 мес – 36 мес | 100 тыс – 20 млн | от 27.1% |
| Т-Банк | 1 мес – 6 мес | 50 тыс – 10 млн | от 24% |
| Совком банк | 6 мес – 36 мес | 300 тыс – 10 млн | от 29% |
Типичные вопросы, с которыми обращаются в поддержку
Чаще всего в поддержку Т-Бизнеса обращаются по следующим вопросам:
- Проблема с платежами и переводами. Например, перевод может быть задержан в связи с некорректно введенными данными, или у пользователя может возникнуть вопрос касательно комиссии.
- Налоги и отчетность. Нередко пользователи обращаются с вопросами касательно уплаты налогов, страховых взносов, интеграции онлайн-бухгалтерии с Т-Банком.
- Валютный контроль. Денежные переводы, в частности в валюте, подвергаются сейчас особым проверкам. У пользователей могут возникнуть вопросы, касающиеся блокировок перевода и 115-ФЗ.
Когда стандартная линия поддержки не поможет
Стандартная линия Т-Банка для бизнеса не сможет помочь, если
- Внутри сервиса произошел сложный технический сбой. В таком случае необходимо дождаться, когда площадка пофиксит внутренние проблемы.
- Вопрос касается юридической плоскости. Если у предпринимателя возникли споры по договорам и финансовым должностям, проблемы с налоговой и другие вопросы, выходящие за пределы оферты бизнеса, необходимо обращаться к юристам.
- Предприниматель хочет получить совет касательно стратегии бизнеса. Бизнес-консультации, которые касаются конкретной стратегии и бизнес-плана должны решаться самим предпринимателем или совместно с профессиональным бизнес-консультантом. Т-Бизнес может только предоставить инструменты для реализации вашей идеи.
Таблица сценариев: куда обращаться в вашей ситуации
|
Ситуация |
Что делать |
Комментарий |
|
Срочный вопрос по счету или карте, вы уже клиент |
Позвонить на 8 800 700‑66‑66 |
Это отдельная линия именно для действующих бизнес‑клиентов |
|
Вы за границей, звонок недоступен |
Использовать номер +7 495 139‑99‑02 или чат в кабинете |
Линия для звонков из других стран работает отдельно от бесплатного 8 800 |
|
Хотите обсудить сотрудничество для малого бизнеса |
Позвонить на 8 800 600‑66‑66 |
Этот номер не связан с обслуживанием текущих клиентов |
|
Хотите обсудить сотрудничество для крупного бизнеса |
Позвонить на 8 800 600‑88‑86 |
Отдельная линия для среднего и крупного бизнеса |
|
Нужен письменный ответ или приложить документы |
Написать на business.welcome@tbank.ru или в чат |
Переписка сохраняется и подходит для сложных вопросов |
|
Не открывается приложение или сайт за границей |
Проверить статью с решением проблемы или написать в чат |
Технические сбои за границей — частая и известная ситуация |
|
Общий вопрос о продукте, не срочный |
Найти ответ в Т‑Помощи |
База знаний закрывает большинство типовых вопросов без звонка |
FAQ
По какому номеру звонить в поддержку Т‑Банка для бизнеса?
Действующим клиентам нужно звонить по номеру 8 800 700-66-66 (звонок бесплатный по России).
Как связаться с поддержкой, если я нахожусь за границей?
Используйте специальный номер для звонков из-за рубежа — +7 495 139-99-02.
Куда обращаться, чтобы обсудить сотрудничество, а не текущее обслуживание?
Для малого бизнеса — 8 800 600-66-66, для крупного — 8 800 600-88-86.
Что такое Т‑Помощь и когда ей пользоваться?
Это база знаний с ответами на типовые вопросы (финансы, эквайринг, налоги и др.). Пользуйтесь ей для не срочных общих вопросов, чтобы не ждать ответа оператора.
Можно ли написать в поддержку вместо звонка?
Да, можно написать в чат в личном кабинете или на почту business.welcome@tbank.ru — это удобно для сложных вопросов, когда нужно приложить документы или сохранить переписку.
Что делать, если не открывается приложение за границей?
Проверьте статью с решением этой проблемы в Т‑Помощи или напишите в чат поддержки — это частая ситуация, и там есть готовые инструкции.
Вывод
- Для действующих бизнес-клиентов Т‑Банка работает отдельная линия 8 800 700‑66‑66, а для звонков из-за рубежа — номер +7 495 139‑99‑02.
- Для быстрого решения можно воспользоваться базой помощи.
- Сравнить условия РКО и выбрать выгодный тариф можно на Сравни.