ВБ Бизнес: вход в личный кабинет продавца

Чем кабинет продавца отличается от кабинета покупателя

Личный кабинет продавца предназначен для селлеров и позволяет им управлять продажами онлайн. Для этого существует отдельный сервис — WB Partners. С его помощью продавцы получают в лице площадки бухгалтера, аналитика и менеджера по продажам. С помощью WB Partners и личного кабинета продавец может создавать и редактировать карточки товара, регулировать цену товара обрабатывать заявки на возврат и проверять аналитику от маркетплейса.

Как зарегистрироваться в WB Partners

• Перейдите на сайт WB Partners и введите номер телефона. Номер уже должен быть зарегистрирован на площадке Wildberries. На него поступит код подтверждения, который необходимо ввести в пустое поле.
  
  На один номер может быть зарегистрировано несколько кабинетов WB Partners. Главное, чтобы это были разные юрлица.
• Выберите страну регистрации бизнеса.
  
• Внимательно прочитайте оферту. Это потребуется для избежания возможных спорных ситуаций в будущем.
• Укажите ИНН. Благодаря этой информации, сервис автоматически заполнит всю информацию об ИП или юрлице. На всякий случай перепроверьте и убедитесь, что все указано корректно.
• Внесите лицензионный платеж в размере 5 000 руб. Оплата должна происходить со счета, который привязан к ИНН ИП, юрлица или самозанятого. Если перевести средства другим способом, придется связываться с техподдержкой для возвращения средств и переводить их вновь так, как того требует площадка.
• Дождитесь активации. Как правило, она происходит в течение трех дней после перевода средств.

Площадка дарит зарегистрированным селлерам промобонусы, которые можно использовать для продвижения товаров, а также 60 дней подписки “Джем” для расширенной аналитики. 

Как войти в личный кабинет продавца

Чтобы войти в личный кабинет после регистрации, будет достаточно ввести номер телефона. Если вы столкнулись с блокировкой, то существует ряд нюансов.

Что делать, если доступ заблокировали

Селлер может столкнуться с блокировкой по следующим причинам:

• Низкий рейтинг. На рейтинг влияют не только отзывы покупателей, но и срок доставки заказов, соответствие упаковки и ассортимент.
• Отсутствие сертификатов или деклараций на товар.
• Нарушение сроков доставки (для FBS).
• Мошенничество.
• Жалобы пользователей. Иногда они могут быть обоснованными, а иногда это дело рук конкурентов.

Для входа в личный кабинет при блокировке потребуется связаться с поддержкой и устранить причины блокировки.

Лучшие предложения по кредитам для бизнеса

Что входит в личный кабинет продавца

В личном кабинете продавца находится несколько разделов. Подробно рассмотрим каждый.

Главная страница

На главной странице в личном кабинете можно посмотреть:

• Баланс. На главной отражается остаток средств с учетом всех начислений и списаний и какую сумму можно вывести сейчас.
• Общую сводку личного кабинета. Например, есть ли заявки на возврат, какой процент товаров проблемный, сколько отзывов и вопросов без ответа, есть ли новые заказы для FBS, статистика заказов, выкупов и пр.
• Основные данные магазина. Например, сколько товаров осталось на складе, аналитика продаж за конкретные период времени и пр.
• Отзывы и вопросы. Здесь можно ознакомиться с последними отзывами, вопросами и при необходимости быстро перейти в них, чтобы дать обратную связь.
• Новости для партнеров. Это виджет маркетплейса, в котором можно ознакомиться с последними новостями площадки. Например, об изменениях в условиях, новых инструментов для продавцов и пр.
• Индекс цен и товара. Здесь вы сможете посмотреть, как пользователи оценивают ваши товары, а также сравнить стоимость и статистику своих товаров с конкурентами.
• Поставки. Показывает, когда были последние поставки, какое количество товаров имеется на складе, дата следующих поставок и статус приемок.

Разделы главного меню

• Рост продаж. Здесь можно ознакомиться с доступными инструментами для продвижения и роста продаж на площадке. Например, вы можете подключить интересующий вас пакет сервисов через конструктор тарифов или приобрести подписку “Джем” для расширенной аналитики и доступа к инструментам продаж. Тут же вы можете настроить витрину магазина, подменные артикула, задать вопросы бизнес-помощнику и пр.
• Товары и цены. В этом разделе вы можете создавать карточки, редактировать, объединять и удалять их. В “Управлении ценами” вы можете менять стоимость товаров, подключаться к доступным акциям или ставить скидки вручную. Здесь же можно найти вкладку “Коммуникация”. В ней вы можете отвечать на отзывы и вопросы.
• Поставки и заказы. Здесь можно проверить остатки товара на складах WB и собственных складах, узнать актуальную стоимость тарифов, настроить будущие поставки или оформить возврат. Для FBS тут можно найти задания на сборку заказов.
• Аналитика. Здесь можно ознакомиться с основными метриками по каждому этапу конверсии. Бесплатный доступ распространяется на ограниченное число показателей. Некоторые доступны только по отдельной подписке.
• Продвижение. В этом разделе вы можете подключать рекламные кампании на площадке.
• Финансы. Здесь вы можете ознакомиться с финансовыми отчетами, на какую сумму было продано товаров на конкретный период времени.

Кому личный кабинет продавца пока не подойдет

Зарегистрироваться в личном кабинете селлера WB не получится, если:

• Человек не зарегистрирован как ИП, самозанятый и не имеет юрлица.
• Вы не являетесь налоговым резидентом РФ.
• Самозанятые, чей доход превысил лимит в 2,4 млн руб. В такой ситуации необходимо перейти в статус ИП, иначе кабинет может быть заблокирован.

Таблица сценариев: что делать в зависимости от ситуации

FAQ

Как войти в личный кабинет Wildberries для бизнеса?

Для входа достаточно ввести номер телефона, который был указан при регистрации, на WB Partners.

Чем кабинет продавца отличается от обычного аккаунта покупателя?

Это отдельный сервис WB Partners, предназначенный для управления продажами (создание карточек, цены, аналитика, возвраты), а не для покупок. Вход и регистрация у них разные.

Сколько стоит регистрация продавца на Wildberries?

Необходимо внести лицензионный платеж в размере 5 000 рублей со счета, привязанного к ИНН вашего ИП, юрлица или самозанятости.

Сколько времени занимает активация личного кабинета?

Активация происходит, как правило, в течение трех дней после перевода лицензионного платежа.

Почему могут заблокировать личный кабинет продавца?

Причины: низкий рейтинг (влияют отзывы, сроки доставки, упаковка, ассортимент), отсутствие сертификатов, нарушение сроков доставки (для FBS), мошенничество или жалобы покупателей (в том числе от конкурентов).

Можно ли зарегистрировать несколько кабинетов на один номер телефона?

Да, можно, но при условии, что каждый кабинет зарегистрирован на разное юридическое лицо (разные ИНН).

Вывод

• Сервис WB Partners — это отдельная система, предназначенная для селлеров и не связанная с обычным аккаунтом покупателя.
• Лицензионный платеж удобно внести с расчетного счета бизнеса, который можно подобрать отдельно.
• Тем, кто еще не оформил статус для торговли на маркетплейсе, регистрацию ИП или самозанятости можно пройти в отдельном разделе.

Перед оплатой лицензионного взноса проверьте, что счет привязан именно к ИНН заявителя — это убережет от задержки активации.