Контрафакт на маркетплейсе: чек-лист действий для правообладателя

Нашли на маркетплейсе подделку своего товара? С июня 2026 года правила игры изменились: Конституционный суд РФ уточнил, как площадки должны рассматривать такие жалобы, и в каких случаях маркетплейс может нести ответственность вместе с продавцом. Разбираем пошаговый план действий для правообладателя.

Что изменило постановление Конституционного суда

16 июня 2026 года Конституционный суд РФ вынес постановление № 39-П по делу компании — производителя настольных игр, которая пыталась взыскать с маркетплейса компенсацию за продажу контрафактных копий её продукции. Нижестоящие суды изначально отказали, признав площадку информационным посредником, не отвечающим за товар напрямую. Конституционный суд уточнил: статус посредника больше не работает как автоматическая защита от ответственности — если площадка получила обоснованную жалобу и не приняла своевременных мер, она может отвечать вместе с продавцом. Новое толкование начинает применяться в общей судебной практике по истечении трёх месяцев с даты постановления, то есть примерно с середины сентября 2026 года, хотя само постановление уже действует.

Шаг 1. Соберите документы, подтверждающие права

В зависимости от ситуации это может быть свидетельство на товарный знак, патент, лицензионный договор, договор об отчуждении исключительного права или выписка из соответствующего государственного реестра. Ссылки на собственную карточку товара недостаточно — из документов должно быть прямо видно, какие права на бренд, разработку или дизайн принадлежат именно вам.

Шаг 2. Зафиксируйте нарушение

Сохраните ссылку на карточку с контрафактом, название и данные продавца, артикул товара, скриншоты карточки и фотографии спорного товара и упаковки, дату обнаружения нарушения.

Карточки с нарушением могут быть быстро изменены или удалены, поэтому фиксировать доказательства стоит сразу после обнаружения, а не откладывать на потом.

Шаг 3. Направьте заявление на площадку

В заявлении укажите:

• кто обращается,
• какой продавец нарушает права,
• в какой карточке продаётся спорный товар,
• в чём именно состоит нарушение,
• приложите документы, подтверждающие ваши доводы.

Чем конкретнее сформулировано заявление — с указанием точной карточки, продавца и характера нарушения, — тем меньше у площадки формальных оснований отказать в проверке. Общие формулировки без конкретики снижают шансы на быстрое рассмотрение.

Шаг 4. Дождитесь реакции площадки

После получения обоснованной жалобы маркетплейс должен изучить документы и запросить пояснения у продавца. Если продавец не может убедительно опровергнуть претензию, площадка по общему правилу должна временно приостановить размещение спорного товара.

Окончательно установить сам факт нарушения может только суд — площадка лишь оценивает признаки нарушения на основании имеющихся документов, чтобы решить, ограничивать ли продажи на время разбирательства.

Шаг 5. Обратитесь в суд

После приостановки продаж правообладателю нужно обратиться в суд в разумный срок — точный срок постановление не устанавливает, но затягивать с этим не стоит. В суде можно:

• требовать прекращения нарушения,
• взыскания убытков или компенсации,
• запрета на дальнейшее размещение спорного товара,
• истребования у площадки сведений, необходимых для защиты прав.

При необходимости суд может принять обеспечительные меры, например временно запретить размещение информации о товаре до завершения спора.

Что делать при повторном нарушении

Если тот же продавец снова размещает товар, нарушающий те же права, направьте новое обращение и приложите к нему:

• предыдущие жалобы,
• ответы площадки,
• сведения о ранее заблокированных карточках?
• новые доказательства.

При повторных нарушениях у площадки уже не остаётся возможности ссылаться на то, что она не знала о проблеме, хотя конкретные меры по-прежнему зависят от обстоятельств конкретного спора.

Риски для правообладателя

Жалоба должна быть обоснованной. Если после блокировки карточки правообладатель не обратился в суд в разумный срок или не смог подтвердить свои требования, продавец и площадка вправе потребовать возмещения убытков от такой блокировки.

Использовать жалобу как способ формально убрать конкурента из выдачи без реальных оснований — рискованная стратегия, которая может обернуться встречным требованием о компенсации.

Если жалобу подали на вас

Не игнорируйте запрос площадки. Оперативно соберите документы, подтверждающие законность продажи:

• договоры с поставщиками,
• накладные и счета,
• документы от производителя или официального дистрибьютора,
• разрешение на использование товарного знака.

Ответьте на каждый довод заявителя по существу — если жалоба необоснованна, приложите подтверждающие документы и попросите не ограничивать продажи. Хранить такие документы имеет смысл заранее, до получения любых претензий, — на сбор задним числом обычно остаётся мало времени.

* Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста — конкретные шаги в реальном споре зависят от деталей дела, а практика применения нового постановления Конституционного суда только формируется.