Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв и подробное описание вашей ситуации.

Действительно, присвоение счету статуса «Инвестиции с гарантией» при открытии счета по промо-лендингу не является автоматическим подтверждением участия именно в акции «36,6%». Ключевое значение для подтверждения участия имеет выполнение всех условий, указанных в Регламенте акции, который всегда находится в открытом доступе на нашем сайте.

Согласно условиям, один из критериев участия — отсутствие ранее открытых брокерских счетов в компании Финам на протяжении последних 12 месяцев. К сожалению, у вас уже был открыт счет менее чем за 12 месяцев до открытия нового, из-за чего выплата основного бонуса по акции «36,6%» была невозможна. Информация о подобных ограничениях также указана в регламенте акции, ознакомиться с которым крайне важно до начала участия. Клиент самостоятельно несет ответственность за соблюдение всех требований и условий участия.

Статус «Инвестиции с гарантией» автоматически присваивается счету на время действия акции. После её окончания статус может быть изменён на «Единый счет» — это стандартная процедура, которая не влияет на итоговое начисление бонусов.

Что касается выплаты 3000 рублей как «Новому клиенту», это отдельная акция — «Финам Бонус». В рамках акции «Финам Бонус» «Новый клиент» — это клиент, который ранее не пополнял счета и не имел зачислений на счета в компании Финам. То есть вы считаетесь «Новым клиентом» для этой акции, если впервые совершаете пополнение любого своего счета в компании.

Соответственно, даже если брокерский счет был открыт ранее, но на него не поступали средства, ваше первое пополнение считается выполнением одного из основных условий участия в акции «Финам Бонус» как для «Нового клиента». Именно это позволило вам получить бонус по данной акции. Также в этой акции могут участвовать и действующие клиенты компании.

Мы всегда рекомендуем внимательно знакомиться с условиями промо-акций и, при необходимости, обращаться за консультацией заранее, чтобы избежать недопонимания в будущем.