Ольга, добрый день. Договор инвестиционного страхования жизни, заключённый вами, не является банковским вкладом, и доход по нему не гарантирован, поскольку зависит от ситуации на фондовом рынке. Дополнительная доходность, предложенная вам менеджерами, зависит от роста активов из портфеля. Если стоимость активов на момент заключения выше, чем на дату завершения договора, то по договору выплачивается гарантированная страховая выплата без увеличения. Уточните, пожалуйста, перед оформлением договора менеджер консультировал вас по условиям продукта, возврата процентов, возможным рискам? Была ли у вас возможность ознакомиться с условиями договора самостоятельно перед его подписанием?

Здравствуйте!

Ваше обращение рассмотрено.

Мы понимаем ваше недовольство и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Однако отметим, что банк является агентом, но не выступает стороной по договору страхования, заключенному между вами и ООО «СК «Ренессанс Жизнь», в связи с чем не владеет информацией о причинах отсутствия инвестиционного дохода.

С целью получения интересующих вас сведений банк рекомендует обратится в страховую компанию.

Благодарим вас за обращение.

С уважением,

Елена, команда экспертов Газпромбанка