Горячая линия Инго Банк (бывш. Банк Союз и Ингосстрах Банк)

По горячей линии Инго Банк можно узнать информацию о кредитных продуктах банка, накоплении и сбережении денежных средств, текущем остатке на счетах, предоставленных кредитах, просроченной задолженности, факторинге, услугах для юридических лиц. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Инго Банк

• Номер горячей линии – 8 (800) 100-33-22.
• Для жителей Москвы - +7 (495) 729-55-55.

Горячая линия для юридических лиц

Для того, чтобы получить помощь от банка, конкретно у данной организации нет отдельно выделенной линии. А потому связаться с операторами банка можно по телефону +7 (800) 100-33-22.

Кроме того, для звонков по экстренным вопросам есть и еще один номер - +7 (495) 729-55-55.

Горячая линия по кредитным продуктам

У банка нет отдельного телефона горячей линии, который бы отвечал за кредитные продукты. А потому звонить следует на телефон +7 (800) 100-33-22 – здесь операторы отвечают по всем возникающим вопросам.

Стоимость звонка

Телефон +7 (800) 100-33-22, в отличие от единой справочной службы, является бесплатным.

Что же до номера +7 (495) 729-55-55, то он оплачивается согласно тарификации вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Как еще можно связаться с банком? Для этого существует несколько способов.

Можно написать письмо в банк заполнив форму прямо на сайте:

• Нажмите кнопку «Написать в банк».
• Выделите, кем вы являетесь: физическим или юридическим лицом.
• Введите тему обращения, ваши данные и текст обращения.
• При необходимости, прикрепите файл.
• Согласитесь галочками с условиями обработки и передачи персональных данных.
• Нажмите «Отправить».

Задать свой вопрос вы сможете и в личном кабинете банка – для этого так же нужно будет заполнить форму и дождаться ответа оператора.

Еще один вариант для решения общих вопросов – написать электронное письмо банку на почту info@ingobank.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвоните по контактному номеру, и вы получите следующие ответы на вопросы:

• Блокировка находящейся у вас карты.
• Активация карты, которую вы получили.
• Подробности о кредитах и вкладах банка.
• Информация по задолженностям.
• Данные по факторингу и так далее.

В каких случаях поддержка не поможет?

В том случае, если нужна ваша собственная подпись в документе, либо если нужно снять наличные, горячая линия будет неэффективна. То же самое касается и технической поддержки – получить помощь можно по телефону 8 (800) 100-33-22.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите несколько минут для того, чтобы обсудить с оператором все вопросы, перечисленные выше. Если же вам нужна помощь технического характера, то оператор горячей линии переведет вас на специалистов технической поддержки.

Отзывы о горячей линии

Многие клиенты остались довольны работой горячей линии. Но часто возникают проблемы с клиент-банком – из-за этого пользователи банковских услуг вынуждены вновь и вновь беспокоить операторов горячей линии.

Структура меню горячей линии Инго Банк

При звонке на горячую линию Инго Банк вас встретит автоматический голосовой помощник. Его задача — оптимизировать обработку обращений, направив ваш звонок в нужный отдел поддержки. Это позволяет быстрее соединить вас со специалистом, который компетентен именно в вашем вопросе.

Первое меню: выбор типа клиента

Робот предложит сделать основной выбор, нажав соответствующую цифру:

• «1» — для физических лиц.
• «2» — для юридических лиц и предпринимателей.
• «3» — для связи с конкретным сотрудником, если известен его внутренний номер.

Меню для физических лиц

После выбора «1» откроется список основных услуг. Нажмите цифру, соответствующую вашему запросу:

• «1» — Экстренная блокировка карты.
• «2» — Информация и сервис: узнать баланс, активировать карту, восстановить ПИН-код.
• «3» — Подключение SMS-информирования.
• «4» — Условия по кредитным продуктам.
• «5» — Оформление новой карты или вклада.

В каждом разделе вас ждет дополнительное подменю, где можно получить автоматическую справку или, следуя инструкциям, соединиться с оператором.

Меню для юридических лиц

Выбрав «2», бизнес-клиенты увидят следующие опции:

• «1» — Открытие счета и общие вопросы по обслуживанию.
• «2» — Факторинг.
• «3» — Срочная блокировка корпоративной карты.
• «4» — Активация карты и получение ПИН-кода.

Как быстро соединиться с оператором

Есть универсальный способ: прослушайте все пункты меню, но не нажимайте никаких цифр. В большинстве случаев система автоматически перенаправит звонок на живого специалиста. Этот метод работает как в основном, так и в дополнительных меню.