Добрый день!
Проверили информацию по вашему отзыву.
22.07.2025 вы обратились в контактный центр с запросом по вашей претензии № 458 433. Оператор зарегистрировал ваше обращение под номером №SR03432583 и направил запрос в ответственное подразделение.
04.08.2025 в рамках обращения №SR03432583 вы получили ответ и копию ответа на претензию № 458 433. Согласно 442-ФЗ, срок обработки обращений составляет 15 рабочих дней.
06.08.2025 вы обратились в чат поддержки с обращением №SR03461976, чтобы уточнить трек-номер заказного письма с ответом на вашу претензию. Оператор сообщил, что вам была отправлена копия ответа на претензию в рамках обращения №SR03432583.
Вся информация была предоставлена в соответствии с регламентом, нарушений со стороны оператора САО ВСК не выявлено.
По условиям Договора страхования, согласно п. 2 Особых условий, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет (в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации») организацию и оплату ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (СТОА), при наличии договорных отношений со СТОА, осуществляющей ремонт в регионе заявления страхового случая.
Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на СТОА ООО "Мобискар Автогласс" г.Москва (Каргласс)(ул.Академика Виноградова). Основания для смены СТОА отсутствуют.
Просим вас предоставить ТС на СТОА ООО "Мобискар Автогласс" г.Москва (Каргласс)(ул.Академика Виноградова), согласно выданного направления на ремонт.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
2 комментария
Добрый день!
Мы приняли в работу ваше обращение.
Уточним информацию и сообщим о результате.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
пооступил ответ от страховой следующего содержания:
Добрый день!
По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя).
Между САО «ВСК» (далее – Страховщик) и ООО "ГАЗПРОМБАНК АВТОЛИЗИНГ" заключен Договор страхования (Полис) № 23000V8***** (далее - Договор страхования). Договор страхования заключен на условиях, определенных в Правилах страхования.
По условиям Договора страхования, согласно п. 2 Особых условий, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет (в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации») организацию и оплату ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (на СТОА), при наличии договорных отношений со СТОА, осуществляющей ремонт в регионе заявления страхового случая.
Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на СТОА ООО "Мобискар Автогласс" г.Москва (Каргласс)(ул.Академика Виноградова). Основания для смены СТОА отсутствуют.
Просим вас представить ТС в ремонт на СТОА ООО "Мобискар Автогласс" г.Москва (Каргласс)(ул.Академика Виноградова), согласно выданного направления на ремонт.
С уважением, служба поддержки клиентов Страхового Дома ВСК
