Добрый день!
Проверили информацию по вашему отзыву.
15.07.2025 через личный кабинет Страхового Дома ВСК вы направили документы по расторжению договора ОСАГО ХХХ № 05******00.
В случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.14 Правил ОСАГО, датой досрочного прекращения действия
договора обязательного страхования считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования
и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора.
24.07.2025 через личный кабинет вам было направлено уведомление о необходимости предоставления договора купли-продажи.
При расторжении договора по инициативе страхователя, страховая премия возвращается только, если причиной расторжения является смена собственника или отзыв лицензии у страховщика (п.1.14, 1.16 Правил ОСАГО).
18.08.2025 вы обратились в контакт-центр с жалобой на сроки рассмотрения вашего заявления о расторжении договора ОСАГО. Сотрудник контакт-центра составил жалобу, но также сообщил о том, что вам необходимо дослать документы.
18.08.2025 вы направили документы в поддержку в формате, который к сожалению, не поддерживается нашими системами. Сотрудник поддержки попросил вас прислать документы в другом формате. Обратной связи мы от вас не получили.
20.08.2025 посетив офис компании, вы предоставили Договор купли продажи.
Согласно Правил ОСАГО, Страховщик возвращает часть страховой премии страхователю (его законным представителям, наследникам) в случаях указанных в подпунктах 6.1.1, 6.1.3 – 6.1.5, 6.1.7 пункта 6.1, пункте 6.2 и подпункте 6.3.2 пункта 6.3 настоящего Положения, в течение 14 календарных дней со дня, следующего за днем получения страховщиком сведений о случаях, предусмотренных пунктом 6.1 настоящего Положения, или заявления страхователя о досрочном прекращении договора обязательного страхования, указанных в пункте 6.22 настоящего Положения, или в течение 14 календарных дней со дня, следующего за днем получения страхователем письменного уведомления страховщика о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования в случае указанном в подпункте 6.3.2 пункта 6.3 настоящего Положения
29.08.2025 полис расторгнут. Сообщаем, что денежные средства возвращены на ваши реквизиты, согласно платежному поручению №68203 от 01.09.2025.
Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
3 комментария
Добрый день!
Мы приняли в работу ваше обращение.
Уточним информацию и сообщим о результате.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Виктор, здравствуйте! Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву переписку с компанией по ситуации (в т.ч. обращения и ответы на них) (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.
