Курсы повышения квалификации в гостиничном бизнесе

На курсе знакомят с общей теорией управления и маркетинга, разбирают специфику работы гостиничных комплексов, рассматривают принципы обеспечения обслуживания гостей, способы автоматизации предоставляемых постояльцам услуг.

На курсе изучаются основы управления гостиничным комплексом, включая планирование, маркетинг, финансовый учет и управление персоналом. Основной упор делается на аспекты управления качеством услуг в гостиничном бизнесе, включая обслуживание гостей, создание комфортных условий проживания, управление репутацией и удовлетворенностью клиентов.

Курс включает в себя изучение основ гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства, стандартов качества обслуживания, организации работы службы приема и размещения, технологий регистрации гостей, бронирования и аннуляции номеров, работы с жалобами и претензиями гостей.

Директор гостиницы — специалист, создающий условия для эффективной работы отеля. В данной программе систематизированы знания, необходимые для эффективного управления.

Стоимость указана по тарифу «Студент». Можно выбрать обучение на других тарифах:

• «Специалист»: наполнение тарифа «Студент», а также бессрочный доступ к учебному комплексу, материалы для углубленного изучения с выдачей сертификата, доступ к образовательной платформе.
• «Профессионал»: наполнение тарифа «Специалист», а также блок по продвижению в соц. сетях (SMM), модуль для предпринимателей и доставка документов курьерской службой.

Программа предназначена для руководителей и специалистов гостиничной и ресторанной индустрии, которые хотят развить свои навыки и знания в области менеджмента и лидерства в условиях современного рынка услуг.

Курс поможет повысить эффективность своей работы, улучшить качество обслуживания клиентов и достичь успеха в своей карьере.

На курсе можно узнать, как эффективно спланировать отель, что требовать от архитектора-проектировщика, строителей и поставщиков. Как правильно формировать цены и услуги, предоставляемые отелем. Как создать по-настоящему комфортные условия для гостей. Где искать и как удержать гостей в отеле при минимальном бюджете.

Обучение можно проходить очно в Москве или онлайн.

Программа позволит повысить квалификацию в области стратегического и операционного управления гостиничным и ресторанным бизнесом, приобрести все важные для руководителя любого уровня компетенции.

Обучение предназначено для специалистов, работающих в сфере гостиничного бизнеса, начинающих и опытных руководителей, владельцев ресторанного или гостиничного бизнеса.

Программа курса предполагает изучение следующих тем:

• правила предоставления гостиничных услуг в РФ;
• гостиничный бизнес, его место и роль в экономике;
• бронирование гостиничных услуг;
• стандарты обслуживания в гостинице;
• технология оказания гостиничных услуг;
• тенденции развития в гостиничном бизнесе.

Для прохождения курса требуется наличие среднего профессионального или высшего образования.

Указана стоимость тарифа «Студент». Есть возможность выбрать обучение с другими тарифами:

• «Специалист» с бессрочным доступом к учебному комплексу, материалами для углубленного изучения и доступом к образовательной платформе.
• «Профессионал» с бессрочным доступом к учебному комплексу, материалами для углубленного изучения, блоком для предпринимателей, доступом к образовательной платформе и доставкой документов курьерской службой.

В рамках обучения студенты научатся распознавать и взаимодействовать с разнообразными типами личности у гостей. Курс помогает развивать навыки общения, улучшая качество обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов.

В рамках курса слушатели узнают о современных методах управления, научатся разрабатывать стратегии развития бизнеса, организовывать работу персонала и контролировать качество предоставляемых услуг.