Клиенты Альфа-Банка и ВТБ пожаловались на несправедливый курс выдачи валюты со счетов

Валютные вкладчики ВТБ и Альфа-Банка пожаловались на курс, по которому банки выдают иностранную валюту со счетов. Он оказывается занижен по сравнению с официальным курсом ЦБ.

Новость опубликована 12 октября 2022, 11:46

Жалобы на Альфа-Банк и ВТБ начали появляться на Сравни с 20 сентября — в августе их не было. Единичные обращения отметили и в службе финансового уполномоченного, рассказал «Ведомостям» представитель службы.

Если валюта поступила на счёт после 9 марта 2022 года, обратно она выдаётся только в национальной валюте. При этом ЦБ разрешил банкам конвертировать валюту, зачисленную на счёт после 9 сентября, по собственному курсу.

Претензии к ВТБ и Альфа-Банку касаются вкладов, открытых до 9 марта или до 8 сентября. Один из клиентов Альфа-Банка отметил, что курс конвертации был на 15% ниже официального — такая разница стоила ему более 166 тысяч ₽.

Официальный представитель Альфа-Банка в ответ сослался на договор о комплексном банковском обслуживании и на предписание ЦБ, которое разрешает конвертировать валюту по собственному курсу по всем валютным вкладам независимо от того, когда они были открыты.

Представитель ВТБ сообщил изданию, что банк действует в соответствии с предписаниями регулятора, а подобные вопросы единичны.

Установление банком собственного курса — это рыночная история, объясняет заместитель генерального директора Сравни Алексей Грибков. Сейчас у россиян ограничены пути вывода валюты со счетов и вкладов, особенно если банк отключён от SWIFT.

Вывести валюту из такого банка можно только одним способом: продать её в том же банке с последующей конвертацией в рубли. Банкам сейчас опасно и дорого хранить валюту, но и продавать её по высокому курсу смысла нет из-за отсутствия альтернатив у клиента.

Согласно разъяснениям ЦБ, банк вправе выдать деньги по собственному курсу только в случае, когда они поступили на счёт после 9 сентября, напоминает юрист Татьяна Макаренко. Она отмечает, что ответы представителей банков не соответствуют опубликованным разъяснениям ЦБ, а действия могут рассматриваться как правонарушение.

Банки можно привлечь к ответственности только по статье 15.26 КоАП РФ — за нарушение требований ЦБ, объясняет юрист Екатерина Захарова. Банк может быть оштрафован на сумму от 10 тысяч ₽ до 50 тысяч ₽, однако пока подобная практика не сложилась.