Qiwi объяснила блокировку онлайн-кошельков клиентов

Клиенты Qiwi («Киви») пожаловались на блокировку электронных кошельков и счетов. Пользователи оставляют свои комментарии под постами в сообществе «QIWI Russia» во «ВКонтакте». Они отмечают, что сталкиваются с блокировками после оплаты счетов и перевода денег.

Представитель компании сообщил, что Qiwi блокирует кошельки в целях безопасности, когда замечает подозрительную активность или угрозу того, что к кошельку получили доступ третьи лица.

Кроме того, 2 августа платёжная система усилила меры по защите данных и денег. «Меры затронули менее 0,1% от всех пользователей кошелька. Сейчас мы запрашиваем дополнительную информацию и документы по некоторым пользователям», — рассказали в Qiwi. Если проверка показывает, что всё в порядке, блокировку оперативно снимают, заверили там.

Информацию о массовости блокировок в компании опровергают. «Информационные вбросы о массовой и беспричинной блокировке Qiwi-кошельков не соответствуют действительности», — заявили Forbes в пресс-службе компании.

26 июля 2023 года Киви Банк ограничил часть операций по кошелькам — у ЦБ возникли вопросы к отчётности и документации компании.