Дмитрий Багдатьев: зачем приобретать страховку при выезде за границу

«Как только к нам поступила информация о случившимся, было принято решение признать случай страховым, и ЭНЕРГОГАРАНТ начал оперативно заниматься организацией репатриации тела на родину. После получения полицейского протокола и разрешения на вывоз в этот же день гроб с телом был направлен в Россию. Мы были на связи с родственниками круглосуточно, уведомляли их о всех деталях процесса», — прокомментировала Светлана Бландинская, начальник отдела страхования туристов.

Светлана добавила, что чуть позже появилась информация о наличии еще одного страхового полиса страховой компании «Евроинс». Департамент передал информацию о страховом событии и организованной репатриации. После этого было принято решение о солидарной ответственности по этому страховому событию.

Почему дешевле купить страховку, чем ехать без неё, рассказал Дмитрий Багдатьев, начальник управления туристического страхования ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ».

Дмитрий, почему страховой полис — это выгодно?

Полис страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, позволяет избежать непредвиденных расходов в случае внезапного заболевания или травмы. Он также покрывает затраты на медицинскую эвакуацию и посмертную репатриацию тела.

Амбулаторный прием врача-терапевта в среднем стоит 100-500 EUR/USD. В случае медицинской эвакуации или репатриации тела обычно речь идет уже о тысячах и десятках тысяч EUR/USD.

ЭНЕРГОГАРАНТ предлагает комплекс программ, которые в случае угрозы жизни и здоровью в поездке надежно обеспечивают возможность получить своевременную экстренную медицинскую помощь. Расходы застрахованных на её оказание, как правило, полностью возмещаются компанией, а в большинстве случаев вообще не возникают.

ЭНЕРГОГАРАНТ страхует расходы и на неотложную амбулаторную и стационарную помощь, на медицинскую транспортировку, на медицинскую эвакуацию, посмертную репатриацию тела. Дополнительно можно включить риски потери/задержки багажа, несчастного случая, спортивные и профессиональные риски.

Куда обращаться при наступлении страхового случая за границей?

Следует знать, российские страховые компании, в том числе и ЭНЕРГОГАРАНТ, не взаимодействуют непосредственно с медицинскими учреждениями. Организация помощи является задачей партнёров — сервисных компаний, куда и следует обращаться в случае необходимости. Именно они контактируют с медицинскими учреждениями, направляя в них застрахованных и поддерживая дальнейший мониторинг их амбулаторного и стационарного лечения. В то же время, взаимодействуя с сервисными компаниями, эксперты ЭНЕРГОГАРАНТ осуществляют мониторинг качества и объёма медицинской помощи, выступая как финансовый гарант её оказания.

ЭНЕРГОГАРАНТ сотрудничает с несколькими сервисными компаниями. Застрахованных по конкретному полису обслуживает одна из них. Связаться с сервисной компанией можно по номеру телефона, через мессенджеры, по электронной почте, с помощью SMS. По телефонам и на сообщения круглосуточно отвечают операторы и дежурные врачи.

Контакты обслуживающей полис сервисной компании либо указаны непосредственно в полисе рядом с логотипом этой компании, либо в отдельном информационном буклете, прилагаемом к полису. Если у самого застрахованного из-за плохого самочувствия или по другим уважительным причинам нет возможности обратиться в сервисную компанию, то может сделать его представитель, в том числе находящийся в России.

Какие данные необходимо сообщить при обращении в сервисную службу?

• Ф. И. О.;
• текущее местонахождение;
• контактный телефон и номер полиса;
• причину обращения.

Подробная инструкция по действиям застрахованного или его контактного лица прилагается к каждому полису в составе ключевого информационного документа (КИД).

Этой информацией должны владеть как сам застрахованный, так и его представитель.

Что если причины вынуждают обратиться к врачу незамедлительно, и совсем нет времени связаться с сервисной службой?

В таком случае, при первой же возможности попросите лечащего врача самостоятельно связаться с сервисной компанией или страховщиком. Также это может сделать родственник, коллега, руководитель группы и т. д. В противном случае страховая компания не сможет оплатить лечение.

Можно ли застраховать не только граждан РФ, но и иностранцев?

Застрахованным может быть не только гражданин РФ, но и иностранец. При этом территория иностранного государства, гражданином которого человек является или в котором имеет вид на жительство или же выезжает с целью получить его, не является территорией страхования.

Дмитрий, расскажите, как же проходит репатриация?

Сервисная компания через своих партнёров в стране пребывания организует сбор и подготовку всех необходимых документов для организации репатриации и подготовки тела усопшего к транспортировке на родину.

Без знаний местного законодательства и обычаев родственникам очень сложно решить все эти вопросы. Страховая компания покрывает стоимость репатриации тела в РФ, которая в зависимости от страны пребывания может составить от 5000 до 30 000 EUR/USD. А если умерший не был застрахован, то эти расходы понесут его родственники и наследники.

Условия программы страхования «С» также включают возможность отправки домой несовершеннолетних детей, находившихся с застрахованным и оставшихся без присмотра. Помимо этого, страховщик оплатит расходы на проезд одного взрослого, сопровождающего одного ребенка или несколько детей в возрасте до 12 лет.

Кто занимается репатриацией?

Нередко люди думают, что репатриацией занимается консульство России в стране пребывания. Это не так. Сотрудники могут оказать помощь, но расходы по репатриации приходится брать на себя родственникам.

Никто не знает, что его ждет в поездке за границу. Случай с Надеждой заставляет задуматься, как не оказаться в такой беде, а если вдруг она произошла, обезопасить себя от лишних трат и без паники доставить тело на родину.

ЭНЕРГОГАРАНТ предлагает комплекс программ, которые надежно защитят от непредвиденных обстоятельств во время путешествий.

Программы страхования действуют по всему миру и рассчитаны на взрослых и детей.

Для этого необязательно приходить в офис. Заполните заявление с указанием паспортных данных, страны поездки и срока нахождения в ней.

Узнать больше о страховании путешественников можно по ссылке.