Что делать‚ если банковскую карту заблокировали

Причины блокировки

Деньги клиента хранятся на банковском счете. Дебетовая карта МИР — это лишь инструмент, обеспечивающий доступ к средствам. Иногда банк может ограничить доступ и установить блокировку. Вот основные причины:

• трижды был введён неверный ПИН-код,
• истёк срок действия,
• банк отметил операцию как подозрительную,
• судебные приставы арестовали счета владельца.

Блокировка может доставить неудобства, особенно если вы узнали о ней внезапно. Но зачастую финансовая организация таким образом пытается защитить деньги клиента. Дело в том, что платежные системы собирают данные о ваших покупках, денежных переводах, снятии наличных и других операциях. Если платёж покажется странным, его могут приостановить.

Например, клиент купил продукты в супермаркете в Москве, а через 20 минут по его карте попытались совершить оплату во Владивостоке. Сотрудники банка свяжутся с клиентом, чтобы выяснить: знает он о совершаемой операции или это мошенники пытаются воспользоваться похищенными данными. Если клиент подтвердит платёж, финансовая организация проведёт его.

Как узнать о блокировке

Чаще всего карта просто перестает срабатывать. В некоторых случаях банк присылает уведомление. Получить информацию о блокировке также можно в личном кабинете в интернет-банке или в мобильном приложении.

Как разблокировать карту

Порядок зависит от причины блокировки. Если ограничения наложены ФССП, необходимо обратиться напрямую к приставам и решать вопрос с ними — разблокировать имущество и счет смогут только они.

Если у карты истек срок действия, достаточно подать заявку на перевыпуск. Как только новый пластик будет готов, можно продолжить им пользоваться как обычно.

В остальных случаях необходимо связаться с банком и подтвердить, что действия не были мошенническими. Сотрудники проверят данные и спустя некоторое время восстановят доступ. Если сохранится риск, что банковские реквизиты попали в чужие руки, пользоваться карточкой будет нельзя. В этом случае финансовая организация перевыпустит пластик с новыми реквизитами, которые не были скомпрометированы. Разблокировка бесплатная, а вот стоимость перевыпуска зависит от тарифа по карте.

Если клиенту нужно срочно снять наличные с заблокированной карты, он может обратиться с паспортом в ближайшее отделение.