Ключевой рабочий навык в 2025 году (и всегда)

Речь — ключ к пониманию

Есть такой порочный круг коммуникации: руководитель невнятно ставит задачу → исполнитель не уточняет и работает «как чувствует» → результат никого не устраивает → нужно ставить новую задачу. А ещё, все вымотались, злы друг на друга и с ужасом ожидают многочасовые правки.

В рабочих переговорах важна хорошая речь. Порочный круг можно разорвать, если один из его участников ответственно подойдёт к коммуникации. Руководитель подробно объяснит ТЗ — исполнитель с большей вероятностью поймёт задумку. Исполнитель не постесняется и задаст уточняющие вопросы — даже смутное ТЗ превратится в ясное.

Есть заблуждение: если человек говорит быстро, значит, разбирается в теме. Но чтобы поспеть за таким темпом, слушателю нужна максимальная концентрация. Другими словами — нужно сильно стараться, чтобы не упустить суть выступления. Требовать таких усилий от слушателя мы не можем.

Как оценить качество речи?

Попросите коллегу задать вам вопрос по теме, в которой вы не разбираетесь. Обычно в такие моменты мы теряемся и начинаем импровизировать. Запишите свой ответ на диктофон. На записи будут слышны все недостатки нашей речи.

Возможно, вы проглатываете окончания или произносите протяжное «эээ» вместо пауз. Обратите внимание и на темп речи: оптимальная скорость: 100–120 слов в минуту.

Эмоциональный интеллект — ключ к мотивации

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать и правильно интерпретировать эмоции. Как свои, так и чужие. Человек с развитым эмоциональным интеллектом хорошо понимает мотивацию собеседника, поэтому может выстроить более продуктивный диалог и добиться своих целей.

Без эмоционального интеллекта не построить здоровую коммуникацию в коллективе. Этот навык помогает сохранить хорошие отношения с командой в период горящих дедлайнов. Он будет полезен в борьбе с выгоранием и во время кризиса рабочей мотивации.

Особенно навык актуален для руководителя. Тимлид с развитым эмоциональным интеллектом создаст в команде атмосферу доверия и сможет выйти из любого конфликта с обоюдной пользой.

Как оценить уровень эмоционального интеллекта?

Точной шкалы нет, здесь важнее самоощущение. Если вам комфортно общаться с коллегами, вы легко распознаёте чувства людей и получаете положительные реакции на ваши аргументы — можно смело сказать, что у вас развитый эмоциональный интеллект.

Навык публичных выступлений — ключ к достижениям

Есть такое популярное выражение «Главное — как себя подать». Действительно, от навыка публичных выступлений в карьере зависит пусть и не всё, но многое. Он помогает достигать целей в переговорах, продажах и согласовании проектов.

Иногда навык публичных выступлений напрямую влияет на ваш успех. Убедительно защитили проект — получили финансирование. Ярко презентовали работу команды за квартал — заработали премию. Умело подали руководителю свои успехи — добились повышения.

Как оценить навык публичных выступлений?

Вспомните ваше последнее выступление на конференции или презентации. Задайте себе несколько вопросов. Не упускали ли вы мысль? Аудитория слушала вас или смотрела в телефоны? И, самое главное: достигли ли вы своей цели?

Ещё можно попросить обратную связь от человека, чьему мнению вы доверяете. Обычно, люди охотно делятся таким фидбэком.

Как прокачать коммуникабельность?

Коммуникабельность — это сочетание грамотной речи, развитого эмоционального интеллекта и навыка публичных выступлений. Проработать все эти софт-скиллы можно на курсе Нетологии «Мастерская оратора».

Вы освоите ключевые навыки успешного оратора и сможете применять их в работе. Научитесь управлять своим голосом, уверенно держаться перед публикой на выступления и решать конфликтные ситуации.

Переходите по ссылке, чтобы применить промокод SRAVNI и учиться со скидкой 10%.