Банки стали ограничивать клиентов, которые не попадают на проценты по кредитным картам

Российские банки стали жёстче относиться к клиентам, которые пользуются кредитными картами только в беспроцентный период. Держателям кредиток снижают лимиты и блокируют расходные операции, таким образом вынуждая их уходить в другие банки. Об этом заявил зампред правления «Уралсиба» Станислав Тывес, передаёт РБК.

Почему банки ухудшают условия для клиентов, которые укладываются в грейс-период

«Уралсиб» изменил подход к недоходным держателям кредитных карт осенью 2024 года. Это связано с тем, что кредитным организациям невыгодно платить кешбэк в условиях высокой ключевой ставки и низких выдач кредитов наличными. «Банки просто начинают блокировать этих клиентов и говорить: "Уходите в другие банки"», — заявил Станислав Тывес.

Клиенты, которые не платят проценты по кредитке, больше не могут пользоваться картой для расходных операций. «Долг погашается по той ставке, которая была у клиента. <...> Никакой просрочки нет, клиент просто будет выгашивать долг», — пояснил зампред «Уралсиба».

Кредитная организация фокусируется исключительно на клиентах, которые «используют кредитный продукт не по назначению», отметил топ-менеджер. По его словам, около 5–6% держателей кредиток прибегают к «банковским каруселям» — обналичивают заёмные средства в рамках льготного периода и размещают их на депозитах. «По сути, это попытка получить прибыль за счёт банка и других клиентов», — считает Станислав Тывес.

Какие ещё банки ухудшают условия по кредиткам

На урезание лимитов по кредитным картам также жалуются клиенты Альфа-Банка, Ренессанс Банка, Совкомбанка и Т-Банка. «Сегодня почти все крупные банки из мне известных так или иначе эту оптимизацию проводить планируют, а некоторые уже проводят», — рассказал гендиректор аналитической компании Frank RG Юрий Грибанов.

Представитель ОТП Банка отметил, что цель банка — удержать действующих клиентов и привлечь новых, поэтому подобных мер не применяется. В Т-Банке сообщили, что у банка нет отдельной политики по кредитным лимитам для держателей карт, которые не попадают на проценты. В октябре прошлого года стало известно, что Т-Банк начал отключать начисление кешбэка клиентам, которые пользуются льготным периодом по кредитной карте более четырёх месяцев подряд.

Узнать, какой лимит по кредитной карте готовы одобрить вам банки, выбрать лучшие условия и оформить карту онлайн можно с помощью сервиса Сравни.

Могут ли банки урезать лимиты

По закону банк не может в одностороннем порядке закрыть клиенту кредитную карту, пересмотреть ставку по ней или полностью отключить лимит — только сократить до символической суммы. «Это сразу жалоба в ЦБ и неприятный разговор», — объясняет Юрий Грибанов. По оценке Frank RG, на июнь 2024 года 26% держателей кредиток всегда укладываются в грейс-период.

Жёсткая политика банков по отношению к недоходным держателям кредиток может стать достаточно устойчивой, допускает сооснователь консалтинговой компании Futureproof Егор Кривошея. Если конкуренция за клиентов будет преимущественно между банками, тенденция будет долгосрочной, а если усилится конкуренция банков с нефинансовыми компаниями, то кредиторы постараются не допустить оттока клиентов в новые продукты.