Новые правила возврата техники с 1 февраля: юрист объяснил, когда покупатели получат меньше денег

Новые правила возврата технически сложных товаров

При возврате денег будут учитывать износ и год выпуска товара

С 1 февраля 2026 года при возврате техники ненадлежащего качества покупатель может потребовать возмещения разницы между ценой товара, которую он заплатил, и ценой аналогичного товара с той же степенью износа и того же года выпуска.

Это правило не действует, если продавец умышленно ввел покупателя в заблуждение и характеристики товара отличаются от тех, которые указаны в договоре купли-продажи. В таком случае покупатель может потребовать разницу между ценой товара в договоре и ценой соответствующего товара на момент возврата.

Сергей Соснин, адвокат коллегии адвокатов Костромской области «Статус»:

«Представляется, что главными "бенефициарами" такой поправки будут автосалоны. Весьма распространенной ситуацией было возмещение покупателю неисправного автомобиля разницы в цене при его возврате. Идея исходной нормы проста — полностью возместить потребителю убытки, возникающие в результате заключения замещающей сделки в случае роста цен. Новое регулирование подрывает эту идею и снижает гарантии для потребителя, чьи права были нарушены продажей ему некачественного товара».

Когда продавцы и изготовители не будут платить штрафы

Изготовитель, продавец или поставщик товара больше не облагается штрафом, если он не выполнил требования потребителя по вине самого потребителя либо если между сторонами до суда было заключено соглашение.

Штраф также не взимается, если свои обязательства нарушил контрагент или поставщик товара. Исключение — когда выбор продавцом поставщика был недобросовестным или неразумным.

Сергей Соснин, адвокат коллегии адвокатов Костромской области «Статус»:

«Поправка об освобождении от штрафа при наличии вины контрагента открывает судам широкие возможности для отказа в его взыскании. На практике она неизбежно возложит на потребителя бремя доказывания неосмотрительности, проявленной продавцом при выборе им своего контрагента. Стоит только продавцу представить хоть какие-то доказательства нарушения обязательства его поставщиком».

Неустойку за нарушение срока возврата ограничили

Сумма неустойки за несвоевременный возврат, замену или другие невыполненные требования покупателя теперь не может превышать уплаченную за товар сумму.

Покупатели не смогут уступать требование по неустойке и штрафу

Если иное не установлено законом, покупатель не может уступать требование об уплате неустойки и штрафа лицу, которое не является потребителем, до вступления в законную силу решения суда о взыскании указанных пеней или штрафа. При совершении такой сделки она признается ничтожной.

Почему понадобились новые правила

Новые требования должны защитить продавцов и производителей от «потребительского экстремизма». В мае 2025 года группа «М.Видео — Эльдорадо» пожаловалась на «потребительских террористов», которые злоупотребляют законом «О защите прав потребителей». Такие покупатели получают фиктивные справки о заводском браке техники и уклоняются от получения денег, чтобы пени начислялись как можно дольше.

Согласно закону «О защите прав потребителей», продавец облагается штрафом 50% в пользу потребителя и неустойкой 1% в день до момента исполнения обязательств перед ним.

Полный список технически сложных товаров

Согласно постановлению правительства, в список технически сложных товаров входят:

• Смартфоны, навигаторы и другое оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
• Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки.
• Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
• Лазерные или струйные принтеры и многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
• Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
• Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
• Холодильники, морозильники, посудомоечные машины, автоматические стиральные и сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, варочные панели, духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
• Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания или с электродвигателем, предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
• Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания или с электродвигателем.
• Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания или с электродвигателем, специально предназначенные для передвижения по снегу.
• Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания или с электродвигателем.
• Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания или с электродвигателем.
• Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
• Инструмент электрифицированный — машины ручные и переносные электрические.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!