Эксперт Сравни объяснил, что делать при подозрительной активности в приложении банка

Что делать, если мошенники получили доступ к онлайн-банку

Если вы поняли, что сообщили данные мошенникам, или заметили подозрительную активность в онлайн-банке, первым делом позвоните на горячую линию своего банка — номер обычно указан на обратной стороне карты или на официальном сайте, рассказал заместитель руководителя по информационной безопасности в Сравни Никита Блисс.

• Попросите заблокировать карты и временно ограничить доступ к интернет-банку.
• Смените пароли от личного кабинета и привязанной почты, включите двухфакторную аутентификацию, если она еще не активна.

Если мошенники успели списать средства, обязательно сообщите об этом оператору — банк может инициировать спорную транзакцию, и в ряде случаев деньги удается вернуть.

После этого стоит обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве — это важно даже в том случае, если сумма кажется небольшой, поскольку такие обращения помогают выявлять целые преступные схемы.

Как защититься от мошенников

Установить доверенное лицо для банковских операций

С 2025 года россияне могут назначить доверенное лицо для подтверждения операций по вкладам и переводам. Если доверенное лицо посчитает операцию по счету подозрительной, то сможет отклонить ее.

Установить самозапрет на кредиты и займы

С 2025 года можно установить самозапрет на выдачу кредитов и займов через «Госуслуги» и в МФЦ. Даже если мошенники смогут обмануть человека, они не получат кредит на его имя.

Установить самозапрет на оформление сим-карт

С 2025 года можно установить самозапрет на оформление новых сим-карт на свое имя.

Заблокировать спам-звонки и рассылки от компаний

С 2025 года россияне могут установить запрет на звонки и рассылки от компаний. Это касается не только рекламных коммуникаций, но и информирования. Установить запрет можно в приложении оператора связи.

Соблюдать правила безопасности

• Не называйте никому личные и банковские данные, в том числе пароли от личных кабинетов, коды подтверждения из СМС, кодовые слова.
• Критически относитесь к слишком выгодным предложениям в интернете, например, о легком заработке, высоком доходе и скидках.
• Настройте двухфакторную аутентификацию.
• Перепроверяйте сомнительные просьбы.
• Не переходите по ссылкам, которые вам отправили в мессенджере, по почте или СМС.
• Если вам позвонили и завели речь о деньгах, положите трубку и перезвоните по официальным номерам.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!