Как технологии ИИ улучшают сервис Займера

Ранее компания уже сообщала о применении скоринговых моделей, антифрод-решений и инструментов машинного обучения. На текущем этапе Займер расширяет использование ИИ, интегрируя его в различные операционные процессы.

ИИ в риск-модуле

Риск-модуль является центральным элементом платформы Займера. Он осуществляет оценку клиента, принимает решение об одобрении заявки и определяет оптимальную сумму займа.

В основе работы модуля лежат методы машинного обучения и искусственного интеллекта, включая нейронные сети, самообучающиеся алгоритмы и модели с автоматическим подбором параметров. Решения принимаются на базе анализа значительного массива исторических данных, накопленных за весь период работы компании, что позволяет с высокой точностью прогнозировать поведение заемщиков.

ИИ в процессах взыскания

В сегменте взыскания Займер совместно с дочерней ПКО «Профи» применяет специализированный collection-скоринг. Данный инструмент позволяет прогнозировать возвратность займа как на уровне отдельного клиента, так и по портфелю в целом.

ИИ анализирует ретроспективные данные по ряду параметров, включая средний размер займа, глубину просрочки и вероятность погашения задолженности. На основе этих данных формируется скоринговая оценка, которая используется для выбора оптимальной стратегии взаимодействия с клиентом.

Дополнительно в процессах взыскания задействованы автоматизированные решения: в Займере и особенно в ПКО «Профи» значительную часть коммуникации осуществляют интеллектуальные роботы. Они используют данные из внутренней базы знаний и способны вести диалог с клиентами без жестко заданных сценариев.

ИИ в ИТ-разработке

Искусственный интеллект также применяется в ИТ-блоке компании. Он используется для написания типового кода, функций и SQL-запросов, что позволяет ускорить цикл разработки.

Кроме того, ИИ помогает разработчикам формировать более точные запросы к моделям, снижая вероятность ошибок, а также автоматически генерирует тесты для проверки новых функций.

Дальнейшее развитие

В настоящее время ряд других подразделений Займера тестирует возможности применения ИИ. Компания рассматривает потенциал масштабирования этих решений, что может привести к дальнейшему расширению областей использования искусственного интеллекта в ближайшей перспективе.