С 1 сентября вступят в силу новые правила для маломобильных пассажиров

Что изменится

С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать новые правила обслуживания маломобильных пассажиров в аэропортах и на борту, сообщил глава Минтранса Андрей Никитин.

Новые правила для маломобильных пассажиров с 1 сентября:

• Можно бесплатно резервировать места при покупке билета, заранее уведомив перевозчика об имеющихся ограничениях.
• Если человеку требуется сопровождающий, место рядом с ним будет предоставляться без дополнительной платы.
• Вводится бесплатное сопровождение маломобильных пассажиров в аэропорту. В перечень услуг войдут встреча у входа, помощь при регистрации и прохождении досмотра, предоставление кресла-коляски, помощь с багажом, встреча в аэропорту назначения.

«С 1 сентября 2026 года мы расширяем эти гарантии, вступает в силу новый приказ Минтранса. <…> Он кардинально обновляет порядок обслуживания маломобильных пассажиров в аэропортах и на борту».

Кроме того, с 1 сентября 2026 года изменятся правила покупки ж/д билетов для пассажиров с инвалидностью и их сопровождающих:

• Инвалидность при покупке билета будет подтверждаться автоматически.
• Пассажиры на креслах-колясках получат приоритет при покупке специализированных мест. Пассажиры с инвалидностью без колясок смогут бронировать такие места не ранее чем за 10 суток до отправления.
• Сопровождающие лица не смогут купить билеты на специализированные места, если едут без самого пассажира с инвалидностью.

Новые правила для авиапассажиров в 2026 году

С 1 марта 2026 года вступили в силу изменения в правила воздушных перевозок.

• Авиаперевозчики обязаны заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств — в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств.
• Детям до 12 лет и сопровождающим их пассажирам должны предоставлять соседние места на борту без дополнительной платы, с четким описанием порядка их предоставления.
• Вводится конкретный критерий задержки рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, при котором пассажир имеет право на возврат денежных средств. Подробно регламентированы обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов.
• Электронный посадочный талон официально приравнен к бумажному. При регистрации пассажиру выдается посадочный талон на бумажном носителе или в электронном виде. Перевозчик обязан направить оформленный в электронном виде посадочный пассажиру.
• Вводится инфраструктурный сбор на реконструкцию аэропортов, который будут перечислять авиакомпании. Максимальный размер сбора составит 150 рублей за пассажира при первоначальном установлении — сумма будет индексироваться в зависимости от инфляции. Правила действуют до 1 марта 2032 года.

Новые правила железнодорожных перевозок в 2026 году

Посадка в поезд по биометрии

Для пассажиров ряда поездов дальнего следования доступна возможность проверки личности с помощью биометрических данных Единой биометрической системы (ЕБС).

В настоящее время в рамках пилотного проекта воспользоваться этим сервисом могут пассажиры поездов «Ласточка» перевозчика ДОСС ОАО «РЖД», курсирующих по маршрутам:

• Москва — Иваново;
• Москва — Кострома;
• Москва — Нижний Новгород (только поезда №723 и 724).

Воспользоваться биометрией можно при посадке на начальных пунктах маршрутов этих поездов.

Билеты для детей

С 1 января 2026 года начали действовать новые правила проезда для детей:

• Купить билеты на международные железнодорожные рейсы для детей до 14 лет теперь можно только по заграничному паспорту. Дети, которые выехали из России до этой даты по свидетельству о рождении, смогут вернуться обратно по нему.
• При покупке льготных билетов и посадке в поезд нужно подтвердить гражданство ребенка — для этого подойдет свидетельство о рождении со штампом или паспорт ребенка.

Контактные данные

• С 1 сентября 2026 года пассажиры обязаны указывать контактные данные при покупке билета для оперативного информирования об отменах, изменениях маршрута или замене состава.

Дополнительные услуги

• С 1 сентября 2026 года в плацкартных вагонах постельное белье больше не включено в стоимость билета. Теперь пассажиры должны самостоятельно выбирать эту опцию при оформлении. При необходимости они смогут приобрести белье у проводника уже в пути.

Правила для турпоездов

С 1 марта 2026 года в России впервые начали действовать отдельные правила для туристических поездов.

• Требования аналогичны поездам дальнего следования. В турпоездах пассажиры обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и соблюдать запрет на курение. Пассажиры в пачкающей или зловонной одежде не будут допущены к посадке.
• Разрешено использование музыкальных инструментов и звукоусиливающей аппаратуры по согласованию с персоналом поезда.
• Допускаются незначительные ошибки в билетах: не более одной в личных данных и одной — в реквизитах документа.
• Туристические поезда не могут делать остановки по маршруту и продлевать срок действия билета.
• Если пассажир решил прервать поездку, продолжить ее на другом аналогичном поезде уже не получится.
• В состав таких поездов допускается включение тематических вагонов при условии соблюдения технических норм.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!