Безлимитный интернет в роуминге оказался с ограничениями: ФАС проверит тарифы операторов

Общественники попросили ФАС проверить тарифы МТС, «МегаФона», «Билайна» и T2 с безлимитным интернетом в роуминге. Правозащитники считают, что условия вводят клиентов в заблуждение.

ФАС просят проверить безлимитные тарифы

Ассоциация профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров (АППСИМ) попросила Федеральную антимонопольную службу (ФАС) принять меры в отношении МТС, «МегаФона», «Билайна» и T2 из-за условий тарифов с безлимитным интернетом в международном роуминге. По мнению общественников, заявленный безлимит фактически ограничен объемом трафика на максимальной скорости.

В обращении говорится, что после использования определенного объема трафика скорость снижается до 128–512 Кбит/с, а восстановление максимальной скорости в ряде случаев требует дополнительной платы.

Владимир Зыков

глава АППСИМ

«Мы обратили внимание на эту проблему, потому что это стало очень массовым явлением. Региональные отделения ФАС делали замечания операторам за то, что они называют эти услуги безлимитными, однако ситуация не меняется».

В ФАС сообщили, что обращение общественников поступило и будет рассмотрено в установленном порядке.

Оформить кредитную карту с кешбэком можно онлайн

Сравни поможет найти подходящий вариант с кешбэком. А с длинным льготным периодом будет больше времени вернуть долг и не платить проценты.

Подобрать кредитную карту

Какие ограничения есть у безлимита

У МТС в зависимости от страны клиентам предоставляется до 1 Гб, 500 Мб или 100 Мб скоростного трафика в сутки. После исчерпания пакета скорость снижается. Для ее восстановления предлагается отдельная услуга «Продление интернета за границей».
T2 предлагает «безлимитный интернет в международном роуминге за 0 рублей». В документе отмечается, что речь идет о 15 бесплатных днях в году на ряде тарифов и 22 днях в подписках. В 31 стране на этих условиях доступен 1 Гб в сутки на высокой скорости, на Тайване — 400 Мб, в Испании и на Сейшельских островах — 200 Мб. После исчерпания лимита скорость снижается, а для ее восстановления нужно приобрести дополнительный пакет.
У «МегаФона» действует услуга «Пакет „Безлимитный интернет на поездку“» сроком до 30 дней за 8999 рублей. При этом ее объем ограничен 50 Гб. Если пакет израсходовать в начале поездки, оставшаяся часть оплаченного периода может пройти на сниженной скорости.
«Билайн» предлагает безлимитный интернет для бизнеса, однако в условиях, описанных в обращении, речь идет о 10 Гб в сутки. После этого скорость снижается до 128 Кбит/с, а для ее восстановления требуется доплата.

Денис Кусков

гендиректор TelecomDaily

«Безусловно, называть такие тарифы безлимитными нельзя. Я лично сам недавно столкнулся с такой ситуацией, когда при закачивании 1 Гб интернета скорость была существенно ограничена».

Мнение операторов

Операторы с претензиями не согласны.

В «Билайне» заявили, что условия опции открыто и однозначно обозначены на сайте, включая объем трафика на максимальной скорости и параметры дальнейшего доступа. С конца июля 2026 года предложение предоставляется под названием «Роуминг на 1 день, 10 Гб».
В T2 сообщили, что не ограничивают клиентов в объеме трафика и заранее информируют о параметрах услуги в ее описании и уведомлениях. В компании также отметили, что с начала июля услуга в 34 странах стала бесплатной вместо стандартных 489 рублей.
В «МегаФоне» отметили, что опции с безлимитным интернетом предполагают отсутствие ограничения по объему используемого трафика, а параметры подключения доступны абонентам заранее. При этом условия некоторых опций могут предусматривать снижение скорости после использования определенного объема трафика на максимальной скорости.
В МТС на запрос не ответили.

В Национальном союзе защиты прав потребителей инициативу общественников поддержали. Председатель объединения Павел Шапкин заявил, что при наличии ограничений интернет нельзя называть безлимитным, а потребитель должен заранее понимать условия услуги и возможные дополнительные расходы.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!