Мобильный банк важнее офисов: Банк ДОМ.РФ назвал главные требования пенсионеров к картам

Удобное мобильное приложение — главный приоритет при получении пенсии в банке, следует из опроса 150 респондентов пенсионного возраста. На это указали 57% опрошенных. Данный показатель почти вдвое превышает долю тех, для кого важна близость отделений и банкоматов (31%). В числе ключевых требований — надежность банка и бесплатное обслуживание (по 53%), а также прозрачность и понятность условий (39%).

Из дополнительных преимуществ большинству пенсионеров важны повышенный кешбэк на популярные категории покупок и начисление процентов на остаток. Каждый из этих вариантов отметили 57% опрошенных. Наиболее заметные статьи расходов у пенсионеров — это продукты и покупки в супермаркетах, а также траты в аптеках. В Банке ДОМ.РФ на них приходится 36% и 10% всех транзакций соответственно.

Важным критерием для 50% участников опроса является защита от мошенников со стороны банка, для 39% — бонус за перевод пенсии в банк, а для 29% — акции и розыгрыши.

«Многие клиенты старшего возраста ценят возможность быстро и просто проверить баланс, оплатить услуги в приложении и получать понятную выгоду за привычные покупки. При этом надежность банка и защита денег от мошенников остаются базовыми требованиями. Пенсионная карта должна сочетать все эти возможности и быть полезной в повседневной жизни», — отметил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Алексей Косяков.