Банк просит оплатить какую-то задолженность, как быть?

Такое чаще всего случается, если неправильно оформить досрочное погашение — то есть без заявления в банк. Например, вы узнавали остаток долга для погашения по горячей линии или просто спросили у операционистов без оформления документов. В этом случае при отсутствии справки о закрытии кредита доказать что-либо не получится. Придётся выплачивать проценты либо добровольно, либо через суд.

Возможен и второй вариант — ошибка банка (обсчитались с долгом, провели досрочное погашение, а потом нашли ошибку). Конечно, за такое вы не отвечаете. Если есть документы о погашении кредита, т. е. заявление и справка о закрытии кредита, тогда пишите в банк претензию и требуйте отменить начисление процентов и признать договор исполненным.

Ну и во втором случае также стоит проверить кредитную историю и написать в соответствующее бюро кредитных историй заявление об исключении из вашей кредитной истории недостоверных данных о незакрытом кредите. К заявлению нужно приложить доказательства полного и своевременного закрытия кредита.