11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Исполнительный директор Heads Consulting
Обратится в банк с заявлением о реструктуризации долга. К заявлению обязательно приложите документы, свидетельствующие о вашем финансовом положении на текущий момент. По результатом рассмотрения данного заявления, банк может заключить с Вами соглашение о реструктуризации, направленное на изменение условий ранее возникшего долгового обязательства. Данное соглашение может включать, в частности, условия об отсрочке или рассрочке платежей по основному договору, о прощении кредитором части суммы основного долга или процентов, о полном или частичном освобождении должника от штрафных санкций.
Если мирным путем договориться с банком не удалось, Вам следует подготовится к судебному разбирательству. Для этого в первую очередь необходимо внимательно изучить предъявленные вам исковые требования, а именно:
проверить, соблюдены ли сроки исковой давности. Срок исковой давности по данной категории споров составляет три года, по истечению этого срока суд, при наличии заявления стороны о пропуске срока исковой давности, принимает решение об отказе в иске;
пересчитать правильность начисленной банком суммы (сумму основного долга, проценты на нее и размер неустойки за нарушение обязательств);
подготовить отзыв на иск, в котором указать причины пропуска срока уплаты платежей. На основании данных сведений суд по заявлению ответчика, может снизить размер неустойки, подлежащей уплате, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.