Что делать, если вас занесли в «черный список» мошенников ЦБ?

Отвечает директор департамента безопасности ГК Lime Credit Group (МФК «Лайм-Займ») Дмитрий Бойко.

Если ваши платежные реквизиты попали в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента», вы вправе оспорить это решение.

Первый способ — написать заявление в любом банке, в котором вы обслуживаетесь. В нем необходимо указать ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, номер телефона, название банка, от которого вы узнали о включении в базу, либо банковский идентификационный код, а также номера банковских счетов, карт или электронных кошельков, которые попали в реестр. В качестве дополнительной информации в заявлении можно написать ИНН, СНИЛС и даты заключения договоров на оказание услуг сотовой связи. Специалисты банка проверят обращение и, если не будет оснований для отказа, то передадут его в Банк России не позже следующего рабочего дня.

Второй вариант обжаловать включение реквизитов в базу данных о мошеннических операциях — заполнить заявление в Интернет-приемной Банка России. Нужно выбрать тему «Информационная безопасность» и указать соответствующий тип проблемы.

Срок рассмотрения заявления Банком России составляет 15 рабочих дней. Порядок получения ответа зависит от того, каким способом вы подавали заявление. Если вы обращались через банк, то ответ придет туда. Представители банка должны передать решение клиенту не позже следующего рабочего дня после его получения. Если же вы направляли заявление через сайт Банка России, ответ придет по указанным вами контактным данным.

Возможна ситуация, когда банк сам принимает решение начать процедуру обжалования, не привлекая к этому клиента. Это происходит в тех случаях, когда кредитная организация считает, что данные ее клиента попали в базу необоснованно. Тогда ответ от регулятора поступает непосредственно в банк.

⚡️ У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!