11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Если менять в банке мелочь на бумажные, то может быть комиссия, нужно уточнять. Но как раз сейчас проходит акция Центрального банка «Дни приёма монеты», к которой присоединились многие банки по всей стране. Она продлится с 22 по 28 апреля. В течение этой недели можно бесплатно обменять монеты номиналом 1, 5, 10, 50 копеек и 1, 2, 5 и 10 ₽ на бумажные деньги в банках — участниках акции (можно уточнить в офисе банка или по номеру горячей линии о его участии в акции).
Для удобства лучше всего, конечно, заранее разложить монеты по номиналу.
Также в любой другой день можно без комиссии пополнить свой счёт в банке мелочью, а потом просто снять наличные в банкомате.