11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
управляющий директор МФК «Лайм-Займ»
Чтобы избежать риска финансовых потерь при закрытии карты, мы рекомендуем:
Закрыть карту можно разными способами: в отделении, по телефону, через интернет-банк или мобильное приложение. По телефону нужно назвать паспортные данные или кодовое слово, которое было указано при оформлении кредитки. Если долга по карте нет, сотрудник банка закроет её.
Как мы говорили, подать заявление на закрытие кредитки и привязанного к ней счёта можно и онлайн. Если вы не найдёте форму для заполнения в интернет-банке или приложении сами, можно обратиться за помощью к специалистам банка.
Каким бы способом вы ни пользовались, закрытие счёта происходит в течение 30–60 дней. После этого запросите в отделении банка справку об отсутствии долгов. Она обезопасит вас на случай необоснованных финансовых претензий банка. Храните справку три года.