Может ли мобильный оператор без предупреждения менять стоимость услуг?

Я здесь по весне цапался с МТС. Всё-таки убедил их, что стоимость услуги они менять могут, а суть — нет. Зашёл спор об услуге «Единая страна», которая «сделает для вас все входящие звонки совершенно бесплатными!» При подключённой услуге у меня в роуминге по России входящие стали платными. Я им доказал, что суть услуги — «все входящие — бесплатно» — они менять не могут. Цену — да, но не суть.

В этой ситуации закон не на стороне абонента. По закону «О связи» оператор обязан извещать клиента об изменении тарифов или стоимости услуг не позднее чем за 10 дней до этого. При этом сделать это можно, просто разместив информацию об изменениях на официальном сайте. Даже не обязательно отправлять СМС.

Норма о том, что оператор может сам изменять тариф или стоимость конкретной услуги, как правило, отражена в договоре с абонентом. Подписывая его, клиент даёт на это согласие, и потому оспорить это в дальнейшем будет сложно.

Данная норма нашла своё подтверждение в решении Верховного суда РФ по делу 16-334 от 15 июня 2016 г. В нём отмечено, что условия договора с оператором сотовой связи должны соответствовать правилам оказания услуг связи. ВС РФ в иске абоненту отказал, указав, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять свои тарифы, если иное не запрещено федеральным законом. Федеральных законов, прямо или косвенно запрещающих это делать, на сегодняшний день нет.