Еще 2 ответа
11 мая сделала заказ в интернет-магазине Л'Этуаль номер 16636986993, в который входила тушь в упаковке для подарка целенаправленно (на сайте есть ещё такая же без упаковки дешевле). 14 мая 2025 года пришёл заказ, но в нём тушь без упаковки и защиты. Я тут же написала обращение 76803584, 76802402, чтобы поменяли или вернули деньги. Писала, звонила в службу поддержки, но обращения закрывались отпиской. Это два разных товара с разным артикулом, выглядят у них на сайте по-разному, цена разная (все фото я им прилагала), а мне утверждают, что это одно и то же. Прошу помочь в решении вопроса положительно. Это мошенничество.
Прошу провести проверку ЖК Самолёт, г. Люберцы, мкр. Зенино, ул. Камова, д. 6, которая занимается отписками, ничего не делает, только пишут на Госуслуги, что заявка выполнена. Я, Сороченко В. В., проживающий по адресу: МО, г. Люберцы, ул. Барыкина, д. 7, к. 2, п. 1, кв. 9, ЖК Самолёт, мкр. Зенино, вот уже более месяца в нашем подъезде не работают на входных дверях запирающие устройства, в результате в подъезде валяются шприцы, бумага, мусор, сломаны почтовые ящики, вскрыты и погнуты двери на кабельных и пожарных шкафах, неоднократные обращения граждан в УК не дают результатов.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
В Роспотребнадзор можно обратиться лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой.
В электронном виде обращения принимаются, если текст до четырёх тысяч знаков и файл не более 15 Мб. Письма, содержащие текст большей длины или вложения большого объёма, надо направлять обычным почтовым отправлением.
В обращении обязательно указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для ответа. Далее излагается суть предложения, заявления или жалобы. Чётко указывайте организацию, на которую жалуетесь: её название и адрес.
Чтобы ускорить рассмотрение жалобы, рекомендуем направлять её непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора по месту вашего жительства или месту нахождения организации, нарушившей ваши права. Почтовые адреса территориальных органов Роспотребнадзора можно узнать на сайте РПН. Если заполняете электронную форму, то выбрать территориальный орган можно в выпадающем меню.
В центральный аппарат Роспотребнадзора, как правило, обращаются в следующих случаях: