logo
Ещё
30 октября 2023
22 156
icon
Спрашивает
Ольга

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Ответ эксперта

icon

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

30 октября 2023

В Роспотребнадзор можно обратиться лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой.

В электронном виде обращения принимаются, если текст до четырёх тысяч знаков и файл не более 15 Мб. Письма, содержащие текст большей длины или вложения большого объёма, надо направлять обычным почтовым отправлением.

В обращении обязательно указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для ответа. Далее излагается суть предложения, заявления или жалобы. Чётко указывайте организацию, на которую жалуетесь: её название и адрес.

Чтобы ускорить рассмотрение жалобы, рекомендуем направлять её непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора по месту вашего жительства или месту нахождения организации, нарушившей ваши права. Почтовые адреса территориальных органов Роспотребнадзора можно узнать на сайте РПН. Если заполняете электронную форму, то выбрать территориальный орган можно в выпадающем меню.

В центральный аппарат Роспотребнадзора, как правило, обращаются в следующих случаях:

  • обжалование действий (бездействия) должностных лиц центрального аппарата Роспотребнадзора, а также руководителей и заместителей руководителей территориальных органов (подведомственных организаций) Роспотребнадзора;
  • повторные обращения по результатам рассмотрения обращений, по которым ранее принимались решения руководителями (заместителями руководителей) территориальных органов Роспотребнадзора;
  • получение разъяснений относительно применения положений законодательных и нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности Роспотребнадзора;
  • предложения по совершенствованию законодательных и нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности Роспотребнадзора, его территориальных органов и подведомственных организаций.
Войдите, чтобы оставить ответ

Ещё 3 ответа

icon
22 сентября

Доброго времени суток!

После ремонта в квартире выше этажом по адресу :СПб, пр. Юрия Гагарина,28, к.1, кв.58, была нарушена шумоизоляция. Ремонт проводился недолжным образом, очевидные нарушения в укладке пола и, возможно, стен. После этого ремонта все происходящее выше этажом, слышно, как будто это происходит у меня дома.

Прошу провести комиссию по выявлению нарушений.

icon
16 мая

11 мая сделала заказ в интернет-магазине Л'Этуаль номер 16636986993, в который входила тушь в упаковке для подарка целенаправленно (на сайте есть ещё такая же без упаковки дешевле). 14 мая 2025 года пришёл заказ, но в нём тушь без упаковки и защиты. Я тут же написала обращение 76803584, 76802402, чтобы поменяли или вернули деньги. Писала, звонила в службу поддержки, но обращения закрывались отпиской. Это два разных товара с разным артикулом, выглядят у них на сайте по-разному, цена разная (все фото я им прилагала), а мне утверждают, что это одно и то же. Прошу помочь в решении вопроса положительно. Это мошенничество.

Служба поддержки

Если есть вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
icon
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
icon
Елена Ушкова

редактор Сравни

3
icon
Валентина Фомина

финансовый журналист

5
icon
Екатерина Селиверстова

генеральный директор ПКО «Бустер.Ру»

Все эксперты