Прошло 10 дней, перевод средств так и не выполнен, как быть?

Согласно статье 849 части 2 Гражданского кодекса РФ финансовые средства должны зачисляться на счёт клиента не позднее следующего дня после формирования платёжного документа. Для денежных переводов установлен максимальный срок зачисления средств на счёт получателя — 3 дня с момента списания денег со счёта отправителя (согласно федеральному закону №161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платёжной системе»). В этом же законе оговаривается, что электронные переводы должны осуществляться незамедлительно после того, как деньги поступают в распоряжение операторов электронной системы. Речь, конечно же, идёт о рабочих днях, выходные и праздничные дни не учитываются.

В случае если перевод осуществляется на иностранные платёжные системы, срок зачисления может быть увеличен до 7 рабочих дней. Существует множество причин, по которым деньги могут несвоевременно дойти до нужного места. В случае задержки необходимо обратиться в службу технической поддержки банка, озвучить свои проблемы и претензии.

А также обязательно написать письменную претензию в адрес банка с указанием проблемы и срока, в течение которого просите вернуть деньги или произвести перевод в нужное вам место. Если в указанный срок результата не последует, необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Центробанк на действия банка. Если и это не помогло, обращайтесь в суд. Кстати, в суде можно требовать компенсацию за несвоевременное зачисление денег на погашение кредитных обязательств перед третьим лицом.